“西宁评议”公共服务评议系统情况通报

　　2022年2月1日至2月28日，“西宁评议”公共服务评议系统共收到群众评议12146条，其中满意评议12056条，基本满意评议32条，不满意评议58条(有效评议17条，电话回访无效评议41条)，转办事项17件，收到回复事项17件。经研判确定有效事项10件，作办结处理，对7件予以撤销。

　　从不满意评价总体分布看，各县区不满意评价数量7条，占比70%，市直各单位不满意评价数量2条，占比20%，公共服务企业不满意评价数量1条，占比10%。

　　从不满意评价类型分布看，行政审批类不满意评价数量3条，占比30%，主要集中在税务、民政等行业；执法监管类不满意评价数量1条，占比10%，主要集中在公安行业；办理投诉类不满意评价数量5条，占比50%，主要集中在卫生健康、医保等行业和社区工作；公共服务类不满意评价数量1条，占比10%，为A级旅游景区。

　　从不满意评价问题分布看，主动服务意识欠缺占比30.78%、服务态度差占比15.39%、办事拖拉效率低占比7.69%、办事流程繁琐占比7.69%、工作流程不规范占比7.69%、解释不到位占比7.69%、存在插队现象占比7.69%、疫情防控措施不到位占比7.69%、公示公开不到位占比7.69%。

中共西宁市委作风建设领导小组办公室

2022年3月16日