西宁市人大常委会开展党建引领 “有诉必应马上办” 机制创新工作立法调研

　　为进一步推动党建引领下的政务服务创新，完善“有诉必应马上办”工作机制，3月18日，市人大常委会副主任汤向军带领市人大常委会调研组针对全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作立法展开调研。

　　调研组运用“听、看、议”相结合的多元方式开展工作。当日上午，调研组前往城中区南川西路街道办事处，实地了解基层在“有诉必应马上办”工作中的具体实践。通过现场观摩和与工作人员交流，调研组对街道办如何快速响应群众诉求、高效解决民生问题有了直观认识。随后，调研组来到12345政务服务便民热线，详细考察热线平台在整合诉求、协调部门、跟踪反馈等方面的运作流程，深入探讨如何进一步提升热线服务效能。

　　在调研座谈会上，市委常委、副市长姜晓东就党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展情况进行详细介绍，各单位围绕机制运行的多个关键环节展开深入讨论。座谈内容涵盖机制运行的法律依据与政策衔接、诉求处理全流程的规范化、部门协同与资源保障、监督与考核的法治化、数据管理与企业权益保障、特殊情形与创新探索等内容。参会单位及代表就通过地方性立法保障西宁市“有诉必应马上办”工作积极建言献策。

　　调研组一致认为，西宁市把创新开展党建引领“有诉必应马上办”作为贯彻落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府工作部署的具体实践，认真贯彻落实习近平总书记在青海考察时提出的“要切实保障和改善民生，尽力而为、量力而行，多办顺民意、惠民生、暖民心的实事，扎实解决群众急难愁盼问题”重大要求；坚持以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，切实提高西宁市民的获得感、幸福感、安全感；贯彻落实党的二十届三中全会精神，以“有诉必应马上办”为民办实事来发现问题，进而锚定改革方向，推动体制机制创新；结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和党纪学习教育，以“有诉必应马上办”作为西宁市全面从严治党、倒逼干部队伍作风转变、锻造西宁铁军的重要载体。在诉求办理质效显著提升、诉求收集渠道多元畅通、派单精准且责任明确、解决问题高效且群众满意、改革创新推动难题破解、督办有力确保落实到位、点评赋能激发工作动力等方面取得显著成效。此次调研聚焦机制创新，旨在通过深入考察与广泛交流，为相关地方性立法提供坚实依据，充分体现了市人大常委会对提升政务服务质量、优化营商环境的高度重视。通过实地调研与座谈交流相结合的方式，为制定更完善、更具针对性的地方性法规奠定了基础，将有力推动“有诉必应马上办”机制在法治轨道上持续创新发展，更好地服务广大市民与企业。（记者 张艳艳）