西宁市城北区多措并举答好物业服务“民生必答题”

　　西宁市城北区立足实际，多措并举，系统施治，推动住宅楼院（物业）服务提质增效，全面答好物业服务“民生必答题”。

　　突出“党建引领”，实现党的组织全覆盖。健全完善住宅楼院（物业）治理运行体系，成立住宅楼院（物业）功能型中心党委，推行“双向进入、交叉任职”，健全规范有序、同向发力、全面覆盖的党组织体系，持续增强基层党组织的政治功能和组织功能。

　　紧扣“五三四五”，推动服务管理规范化。推行“五类分治”“三支队伍”“四色分办”“五星评定”机制，抽调骨干力量组建“三支队伍”，依据“四色分办”机制，高效处理物业行业投诉，开展“五星评定”，评选“十佳”“五差”楼院，倒逼物业服务整改提升。

　　聚焦“未诉先办”，激活基层治理活力。激励党员发挥先锋模范作用，组织30名党建指导员深入物业管理小区，开展党建、物业服务指导帮扶工作，结合“四元四色”矛盾纠纷多元化解机制，集中排查矛盾纠纷隐患，推动“被动接诉”向“未诉先办”有效转变。（望北川）