打好党建组合拳 推动信访上台阶

　　今年以来，西宁市信访局坚持按照“党建为信访领航、信访为党建增辉”的工作思路，认真践行“为民解困、为党分忧”工作理念，以“三个强化”为举措，积极创建“彩虹信访”党建品牌，不断推动党建工作与信访工作同频共振、互融互促。

　　一、强化党组政治思想引领，让党建“有形”。将理论武装作为解决信访工作难题的“金钥匙”，把党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用覆盖到信访工作各个方面。加强领导彰显“统”字。把组织建设作为第一抓手，夯实党建工作基础，落实党组书记“一把手”责任，党组成员一岗双责，把选好配强党支部班子、抓好党员教育管理、完善党支部工作制度、强化规范管理作为机关党建重点，制定党建工作责任清单，层层传导压力，压实工作责任，对全局党建工作精心谋划，构建上下同心、齐抓党建的良好运行机制。条块结合突出“融”字。建立统筹协调、工作推进、协同共管的工作机制，落实“三会一课”“主题党日”等基本制度，深入开展“向党说句心里话”“微党课”“政治生日”“重温入党誓词”等活动，形成优质高效的党内政治生活局面。充分发挥基层党组织的“宣言书、宣传队、播种机”作用，畅通信访渠道，强化源头治理，细化工作规程，夯实基层基础，突出攻坚重点，坚持和发展“枫桥经验”西宁化，发挥基层组织多元纠纷化解机制作用，形成沟通预防化解社会矛盾新格局。创新模式强化“学”字。通过“六学”模式+网络平台学习，不断加强“内功”，坚持在抓学习、强素质、求创新上下功夫，在固根基、扬优势、补短板上求突破，突出领导带头示范学，党组中心组集中学，引领党员干部深入学。活化形式多样学，通过邀请专家辅导、撰写学习心得、学习交流等增强学习实效；对照先进典型学，开展了向先进模范人物以及先进事迹的学习活动。按照做好“三个表率”、建设“模范”机关的要求，对标对表，引导党员干部“强学”“会学”“深学”。

　　二、强化党员先锋模范作用，让党建“有魂”。切实按照规范化党支部的标准，对党员表率带头作用提出了更高要求，在疫情防控、脱贫攻坚、环保督查、省委巡视组信访服务保障等重大考验、重点工作中，站得出来、担得起来、冲得上去。疫情防控有力度。全局党员干部全方位、多角度宣传网上信访，通过信访微信公众号、手机客户端积极倡导网上信访、开展网上信访事项办理答复，办结率达100 %，为助力打赢疫情防控阻击战提供信访保障。接访窗口显温度。打造有温度的接访窗口，不断完善窗口的软硬件设施，设立了综合协调会商室、心理咨询室、律师接谈室，配备医疗箱、饮水机、报刊杂志等，做到服务受理“耐心”、服务方式“暖心”、服务质量“细心”、服务结果“诚心”，为群众提供舒适、温馨、便利的接待场所和周到的服务，努力把信访服务窗口打造成党委政府与人民群众的“连心桥”。岗位奉献有深度。以深入开展“人员大培训、岗位大练兵、环境大整治”活动为契机，不断增强党员意识，成立党员志愿服务队、设立党员先锋岗、党员责任区，开展“亮身份、树形象”岗位竞赛、“精神激励点亮初心，凝聚思想践行使命”学习小高陵精神、“节点监督不打烊、正风之剑在弦上”等活动，引导党员干部在服务群众中走在前、作表率、树形象，努力成为工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、廉洁的标兵。

　　三、强化党建凝心聚力优势，让党建“有为”。积极打造“彩虹信访”党建品牌，在学习“创新、绿色、诚信”企业精神、提升“阳光、责任、法治”信访能力中，不断激发干部活力，强化使命担当。为民服务解民忧。聚焦上访群众的热点、难点、堵点问题，特别是将不动产证办理、农民工工资问题作为突破口，主动下访倾听群众呼声，把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众事情当家事，及时回应群众关切，解决群众诉求，以“控增量，减存量”为目标，聚焦“四个重点”领域的信访问题，深入推进信访矛盾化解攻坚，积极探索“最多访一次”，积极探索访调对接，扎实开展人民调解试点、“枫桥经验”西宁化、“邻里牵手”工程等，以实实在在的工作成效体现作为、惠及群众。“阳光信访”更高效。全力推行“互联网+信访”，依托阳光信访信息系统，构建信、访、网全方位、立体式的群众诉求表达平台，实现信访业务办理各环节全覆盖，实现网上与网下有机衔接、网上向“掌上”延伸，实现从传统到“指尖信访”的转变，群众反映事项更加便捷，答复办理更加高效。强化担当抓落实。紧盯做好“六稳”工作、落实“六保”任务来谋划和推动信访工作，严格落实领导干部接访下访制度，深入推进责任信访、阳光信访、法治信访建设，认真开展矛盾纠纷化解攻坚，扎实开展《信访条例》修订实施十五周年宣传和“两创一争”等活动，不断丰富党的群众工作新内涵，实现信访工作制度改革新突破，为基本建成绿色发展样板城市、加快建设新时代幸福西宁做出积极贡献。