西宁市城北区人社千方百计为民解忧获点赞

　　“真没想到社保经办效率这么高，服务态度这么好，真正做到了想企业所想、为群众排忧解难，真心感谢你们！”日前，辖区一家企业专管员将一面书写着“高效规范办实事，真诚贴心为企业”的锦旗送到了城北区社保经办窗口，一面锦旗、一句感谢，正是城北区人社局推进作风建设、打造“有温度的人社”的有力体现。

　　今年以来，城北区将为民办实事作为工作的重中之重，坚持业务学习和理论学习相结合，以党史学习教育、人社练兵比武为契机，推行领导干部“讲党课”、党员干部“谈体会”、岗位骨干“讲业务”，不断扩充人社干部知识储备，夯实业务素质，培养了一批业务精通、作风优良、政治过硬的业务尖兵，推进人社工作提质增效。

　　为了缩短服务群众的“最后一公里”，城北区人社局依托青海政务服务一体化平台、“青海人社通”手机APP，真正让广大群众感受到了“不进人社门，办好人社事”的便利。建立了驻生物园区社会保障服务站，抽调业务骨干进驻服务站，解决了园区企业和群众“多跑路”问题。开展预约办。推出退休档案预审工作，对办理退休需要的材料一次性告知，实现“事先准备、一趟办结”便民服务，办理企业职工及灵活就业人员退休1234人；推出企业社保登记等19项“秒办”事项。为年老体弱、行动不便等特殊人群提供上门服务，帮助他们按期认证，确保待遇按时发放。

　　以一张笑脸相迎、一句热情问候、一个满意答复的“三个一”标准，不断提升服务质量；动态调整窗口经办力量，疏导分流业务高峰期办事群众，解决“排长队”问题。自9月18日开始，局领导及科室负责人每天轮流到服务大厅坐班，接待办事群众现场咨询和来访，重点督查窗口工作人员到岗、工作态度、履职情况,全心全力推进营商环境再优化、促进政务服务水平再提升。(记者 芳旭)