“四办”模式畅保疫情期间社保经办服务

　　为全面落实疫情防控期间政务服务不掉线工作要求，有效减少人员聚集，确保参保对象生命健康安全，市社保局积极改进服务方式，认真细化便民措施，大力推行“四办”模式，全力畅保疫情期间各项社保经办服务安全、平稳、有序开展。

高频业务“网上办”

　　为解决疫情期间参保单位无法临柜办理业务申报的问题，各级社保经办机构全面依托“青海人社政务服务一体化平台”“青海人社通”手机APP等线上平台，对社保人员增减、跨省转移、缴费核定、权益查询、失业金申领等九大类79项社保高频业务实行“网办”“掌办”，并及时通过“西宁人社”微信公众号发布各项网办业务操作教程，实现业务“网”上办、企业“零”跑腿。

热点业务“联系办”

　　针对缴费申报、退休审核、关系转移、待遇发放账户变更、资格认证等热点业务，细化内部分工，主动对外公布各业务联系人手机号码和电子邮箱，全天候耐心细致解答参保群众的所疑所惑，电话指导具体操作流程，协助解决难点问题150余个。各险种经办人员积极实行“授权办”“容缺办”服务模式，精准跟进业务办理情况，参保企业通过微信、QQ在线递交相关材料300余份，实现“不出家门办社保”。

待遇业务“靠前办”

　　坚决贯彻落实省市委部署要求，充分发挥社会保险保民生、维稳定、兜底线作用，一方面提早制定疫情期间保各项待遇发放应急处置预案，加强与省级、县区级社保经办机构、社会化发放机构的沟通协调；另一方面压实责任，提前督促指导各县区同步做好养老、工伤、失业各项待遇的数据推送、核对。5月18日，提前向全市39.34万名参保对象拨付兑现养老、工伤、失业保险各项待遇8.84亿元，有力保障了疫情期间参保群众的生活。

专项业务“加点办”

　　围绕社会保险基金管理提升年行动各项工作任务落实，有效利用居家办公时间，全面谋划2022年全省社会保险经办风险防控交叉联动检查工作，针对交叉检查涉及的12个重点方面，从严从实摆问题、画路线、定任务，全力提升内控稽核水平。围绕企业职工养老保险违规补缴核查专项任务，积极指导各县区统筹做好疫情防控和核查工作，各级社保党员干部白天积极投身疫情防控工作，晚上加班加点、连续作战，针对人社部下发的593条违规补缴核查数据，逐一甄别、仔细核查，完成目标任务的99.5%，全力确保专项工作任务有效推进。