上半年全市成功调解矛盾纠纷3690件

　　西宁市人民调解工作坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站式”矛盾纠纷调解中心建设为抓手，构建矛盾纠纷多元化解新机制，谱写新时代人民调解事业发展西宁篇章。上半年，全市人民调解组织共调解矛盾纠纷3699件，调解成功3690件，调解成功率为99.8%。

　　今年，按照“一站式受理、一揽子调处、一链条化解”的工作思路，高标准、高质量打造出西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心。目前，市矛盾纠纷调解中心已接待群众咨询30余人(次)，成功调解矛盾纠纷15件，受到当事人的普遍好评。按照“中心吹哨、部门报到”的工作思路，制定出台了来访受理、分析研判、分流交办等22项工作制度。同时，在村(社区)层面，充实1083个基层人民调解组织，在全市有效形成了多层次、宽领域、广覆盖的人民调解组织网络体系。

　　与此同时，在全省率先成立了西宁市知识产权纠纷人民调解委员会，新增了城东区大众街物业纠纷调解室等5个特色调解室。鼓励专业能力强、知名度高的人民调解委员会建立品牌调解室，在全市形成了城东区“为民家事”调解室、城西区涉诉金融纠纷调解室、城北区“心连心”调解室等一批在群众中立得住、叫得响、信得过的人民调解工作品牌集群。在全市建立矛盾纠纷排查调处“五项制度”，推行矛盾纠纷排查调处“问题清单化、清单责任化、责任落实化”三步工作法。健全了“排查预警、分析研判、分级调处、回访反馈”四步闭环流程，对矛盾纠纷做到预警走在发生前，防范走在爆发前，调解走在激化前。

　　据悉，上半年全市共录入人民调解案件3171件，初步实现了全市人民调解工作精准化、便捷化、平台化，促进了传统人民调解工作模式转型升级。(记者 悠然)