西宁市委网信办及时解决网上民生诉求

　　居家工作抗疫情，网络牵线系民心。本轮疫情发生以来，市委网信办积极践行网络文明，坚持“以人民为中心”工作理念，以舆情工作为抓手，畅通网上求助渠道，统筹信息共享联动，全面做好疫情防控期间民情民意收集、分转、处理和回访工作，有效帮助群众解难题、纾痛点，扎实走好网上群众路线，切实画好“网上网下同心圆”。

　　“你好，我是新千国际13号楼住户，由于所属地是中风险地区，已经被居家隔离近半月之久，现在家中急需酒精等消毒液用于日常的消毒，酒精在外面也买不上，每天都担心没有消毒而被感染，希望有关部门给予帮助，谢谢!”梁先生在市委网信办平台留言称，事后，市委网信办将居民联系方式反馈给了新千疫情工作专班负责人，由专班负责人根据工作情况进行了处理。

　　“你好，我到西宁隔离期已经满了，宾馆的医护人员说我可以回去了，但是小区那边又不接收我，我媳妇马上要到预产期了，我想回家照顾。希望可以得到帮助，谢谢!”王先生求助道。市委网信办将该求助信息，转办给了城北区相关部门，经转大堡子和当事人了解到，目前大堡子村委会已和当事人沟通并开具了接收证明，已经将王先生送回汪家寨小区。

　　“你好，我在城北区居住，亲人住城西区紫宁家园急需药品，麻烦送一下!谢谢!”收到该求助信息后，市委网信办立即转办给城北区，之后与当事人联系得知，当日下午社区与当事人联系，并已派爱心车队将药送往当事人亲人手中。

　　疫情期间，市委网信办积极走好网上群众路线，建立应急值守制度，持续收集涉及网民自身利益的民生问题，梳理汇总后，转发给涉及的区域、街道、乡镇或相关职能部门，快速化解问题，确保事事有回音、件件有着落。(记者 悠然)