西宁市城东区：变“急难愁盼”为“幸福清单”

　　近日，城东区纪委监委积极响应党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作相关要求，聚焦民生诉求“小切口”，通过强化安排部署、强化制度约束、强化监督检查，多向发力，以强有力政治监督推进“急难愁盼”变成“幸福清单”，以过硬作风提升为民服务质效。

　　抓重点把方向，强化安排部署。认真贯彻全市全区“有诉必应马上办”务实为民强作风动员大会精神，践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，将“有诉必应马上办”工作纳入全年党风廉政建设工作要点及政治监督清单，高位高效推进落实。召开“有诉必应马上办”专项监督工作推进会，通报全区“有诉必应马上办”第一季度工作情况，切实点出全区在“有诉必应马上办”工作中存在的问题，督促各部门各单位责任再压实、措施再细化，全力以赴抓好“有诉必应马上办”重点任务。

　　抓制度扎笼子，强化纪律约束。起草制定《城东区“有诉必应马上办”工作机制》，印发《城东区关于推进“有诉必应马上办”工作规范运行的通知》，通过明确工作流程、岗位责任，及时为“有诉必应马上办”相关工作单位和党员干部打好“预防针”，通过建立“有诉必应马上办”追责问责机制，及时为接诉人员和承办单位划出纪律红线，督促各级党组织和党员干部扛牢责任、担当作为。

　　抓落实转作风，强化监督检查。印发《深化党建引领“有诉必应马上办”专项监督工作方案》，采取“室组”联动模式，通过实地走访、查阅资料、联系群众等方式，对区发展改革和工业信息化局、区卫生健康局、区民政局等单位就“有诉必应马上办”工作的受理、办理、回复等环节开展全方位监督检查，对办理进度缓慢的问题及时督促提醒，要求各责任单位切实履职尽责，采取有力措施解决群众诉求，以真督实导强化服务质效，推动群众“有求”必“有应”，群众“有诉”必监督。截至目前，三家单位共受理投诉68件，均已办结。其中，区卫生健康局医疗服务质量、消费维权、医德医风、医疗纠纷等问题54件，区民政局社会救助类、社会事务类、养老项目等问题13件，区发展改革和工业信息化局受理投诉3件，三家单位响应率、解决率、满意率均达到100%。（记者 施翔）