西宁市城东区：以“有诉必应”促进基层治理大提升

　　城东区结合正在开展的“有诉必应马上办”机制创新工作，坚持把党建引领贯穿基层社会治理全过程，立足“小社区、办大事”，将服务社区居民作为基层社区治理的出发点和落脚点，推行“融合、融洽、融入”的基层治理理念，把发挥居民群众的主动作用作为创新基层社会治理、深化平安东区建设的力量源泉。

　　开设书记诊室，基层治理服务“简单化”。聚焦基层社区治理服务中的“疑难杂症”，创新打造“社区书记接诊室”，以茶话会、微座谈的形式，邀请群众到社区“唠家常”“想对策”，让群众“坐下来”把自己的烦心事“说出来”，社区书记和群众一起想方设法解决“疑难杂症” 切实解决居民群众的“急难愁盼”事。

　　建立分类机制，基层治理服务“精准化”。针对基层治理“四多一难”的特点，组建由社区党组织书记担任调解工作组长，社区干部、派出所、司法所担任调解员的调解工作组，针对不同性质、不同类别的矛盾纠纷实行分类施策调解。东苑小区商住一体楼下开设罐罐茶店，居民多次投诉营业时间长、噪音大、占用居民通道等问题。为有效化解矛盾纠纷，基层社区党组织依托“N+1”调解机制，多次与商户沟通，一边引导商户主动走访慰问楼上居民，对部分设施进行“降噪”改造，一边主动入户做居民思想工作，有效融洽了邻里关系，让商户与居民各退让一步“握手言和”。

　　成立志愿队伍，基层治理服务“专业化”。组织志愿者服务是实现共建共治共享的重要途径。各社区党组织以创建服务型基层党组织为引领，聚焦“帮办代办”，进一步深化社区为民服务制度，成立“红马甲帮办代办志愿服务队”，建立上门“代办跑腿”服务项目，把服务触角延伸到群众家门口，为群众特别是对老年人、低保户、贫困户、残疾人等弱势群体，帮办代办低保审核、高龄补贴审核、公租房办理跑腿等业务，为群众提供各种便利和服务。（记者 施翔）