“123”工作模式推动群众诉求“马上办”

　　西宁市湟源县城关镇积极响应党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作，积极探索“123”工作模式，做到有诉必应、有应必行、有行必果。

　　“一个引领”，未呼先应、未诉先办。坚持党建引领在基层治理中“唱主角”，设立“12345”平台接单专岗，第一时间受理反馈事项。镇党委每月底组织召开分析研判会，不断推动基层治理从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未呼先应”转化。

　　“两个机制”，有呼必应、接诉即办。严格执行“两个班子、一套人马”工作机制和“前有摸底、中有调度、后有跟进”的闭环管理机制，通过建立“一事一单”台账、难点挂账督办等方式，提升工作时效性和精准化。

　　“三个融合”，有一办一、一次办好。加强各类办事流程机制融合、各村（社区）和机关人员力量融合、群众反映强烈的热点难点问题融合，切实从单打独斗向齐心协力转变，从一人办事向联合处理转变，从解决一个问题向解决一类问题转变，以热线诉求“小切口”，做好基层治理“大文章”。（湟源组 城关镇）