“五步工作法”扎实推进“有诉必应马上办”

　　今年以来，西宁市城东区周家泉街道白家河湾社区党委聚焦网格连心服务，在辖区13个小区8个网格推行以“问事、议事、说事、办事、评事”为核心的“五步工作法”，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，扎实推进“有诉必应马上办”机制创新工作，做实做好为民办实事的生动实践。

　　环境卫生如何整治？视频监控怎样安装？小区停车如何管理……白家河湾社区党委从居民最关心、最迫切、最现实的问题入手，发挥社区“两委”、网格员、楼院长作用，常态化开展收集社情民意、辖区日常巡查等工作。了解掌握居民群众反映的热点、难点问题，进行全面分析讨论，变群众“张嘴发牢骚”为“民商求共识”。到目前解决群众诉求72件、各类矛盾纠纷36件。（城东组）