群众满不满意是检验作风巡查成效的标尺

　　群众满不满意，是检验作风巡查成效的标尺；群众认不认可，是作风巡查的“打分器”。近日，西宁市委作风巡查第九组对西宁房地产集团有限公司为民服务、持续优化营商环境、推进干部作风转变等重点工作开展常态化巡查。

　　在巡查督办中，西宁市委作风巡查第九组了解到，4月西宁房地产集团有限公司共收到群众诉求派单14件，按期办理14件，未完成办理0件，响应率100%，解决率100%，满意率100%。

　　三个100%背后，是该集团公司切实为民服务的“初心”。据了解，自西宁房地产集团有限公司党委开展党建引领“有诉必应马上办”工作以来，集团党委聚焦连民心、解民忧、惠民生，做好顶层设计，全面践行“四下基层”，深入推进主动为民服务，大力推行中层管理人员包保联点制度，主动就近服务所在小区，通过“一人一楼”包联制激发20名党员干部在服务群众的“最后一公里”持续发力；围绕“责任全压实、工作全闭环、群众全满意”的工作目标，将开展党建引领“有诉必应马上办”工作纳入各子公司、各部门的综合绩效考评，增加工作的比重和分值，把开展“有诉必应马上办”工作、解决群众诉求、提升群众满意度作为检验各子公司、各部门群众工作能力强不强的关键环节，推动各级干部职工用心、用情、用力解决好群众切身利益问题；坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化驻小区书记职能发挥，优化“接诉即办”等经验做法，做实做细信访矛盾化解下基层，在所属23个小区里成立先锋服务队对各类矛盾易发多发重点领域早走访、早排查、早预警，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，共调处矛盾纠纷15件，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层；落实“日报告、月总结”的工作机制，建立专门工作台账，由专人负责对群众诉求事项的受理、办理进度、答复、回访等情况进行每日动态更新，实现群众诉求办理“全程跟踪”；以人民群众满意为标尺，围绕“事要解决”，让群众合理诉求“最多访一次”这一目标，严格落实“13711”四级处置要求，对群众提出的诉求问题，做到及时受理、及时告知、及时处理、及时答复、及时回访、及时评价，使群众诉求事事有回应，件件有回复，不“漏题”、不“跳题”。

　　“作风巡查不是简单地走走过场，而是发现问题解决问题整改问题，推广好的经验好的做法，及时为作风建设走深走实提供生动案例，促进巡查对象为民服务能力再提升”。针对此次巡查结果，市委作风巡查第九组进行了及时全面的总结。此外，巡查组还将不定期适时开展“回头看”，及时跟踪问效，形成监督闭环，确保整改工作落实到位。（记者 王琼）