西宁市城北区住宅楼院（物业）服务中心揭牌

　　1月7日上午，西宁市城北区举行住宅楼院（物业）服务中心揭牌仪式。

　　城北区住宅楼院（物业）服务中心的成立，是城北区委区政府全面对标对表答好市委交给的“克难清单”的一项有效举措。城北区坚持党建引领，建立“5345”工作机制，施行五类分治、健全三支队伍、落实四色分办、开展五星评定，把党的组织有效嵌入住宅楼院、物业服务企业，并通过健全规范有序、同向发力、全面覆盖的党组织体系，切实增强党组织的政治功能和组织功能，有效提升了楼院治理成效和群众满意度。

　　城北区住宅楼院（物业）服务中心将全区337个楼院按照不同主体和现实情况分为社会物业管理楼院、政府引进物业管理老旧楼院、居民自管楼院、社区代管楼院、单位管理楼院五种类别，一类一策、分类施治。同时，整合了行政执法部门、街镇社区、物业服务企业等多方力量，通过上门、电话、网络等渠道全天候受理辖区居民反映的住宅楼院（物业）相关问题，集中接办处理住宅楼院（物业）行业领域投诉，围绕群众关切，解决真问题、真解决问题。中心下设1个接办平台、3个功能室、3支队伍，派驻公益律师、相关部门20余名工作人员坐班办公，并按照重要程度将投诉件分为红、橙、黄、蓝四色，对待处理的事项进行办理总结，对化解的问题进行回访，推动更多物业服务纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端。中心试运行以来，共受理投诉554件，并初步通过“五星评定”的个性化细则，评选出了16家“零投诉”的“五星”级优秀住宅楼院（物业）服务党组织。

　　城北区将以此次揭牌仪式为契机，在市委、市政府的坚强领导和省级主管部门的精心指导下，继续坚持以有效解决群众“急难愁盼”为导向，以楼院（物业）服务中心为依托，以“五类分治”模式为抓手，以最优化的资源配置、最大化的组织效能打通党和政府服务联系群众的“最后一公里”，跑出基层社会治理“加速度”，为聚力建设首善之区生态宜居品质城北贡献更多力量。（记者 小蕊）