党建引领促服务“红色物业”暖人心

　　走进西宁市城西区北商业巷31号院内，车辆停放有序，楼墙、地面干净整洁……若不是曾经老照片的见证，记者很难想象，过去这里是一座脏乱差的“大杂院”。

　　“住了快五十年了，这里的变化我最清楚。真的想不到，这个几乎没人管的脏乱差小区，‘红色物业’一进来，就‘活’起来了，我们大家也有了精气神儿。”西宁市城西区北商业巷31号院的巨变，让在这里住了40多年的韩惠元老人看在眼里、喜在心头。

　　基础设施不完善、环境脏乱差，这是老旧小区的共性问题。

　　群众的关心事烦心事，就是政府重视的大事重要事，必须谋实招、见实效。近几年来，西宁市把加强老旧小区综合改造作为为民服务解难题的一项重要内容，在党建引领下，“红色物业”进入老旧楼院履行社会责任，全心全意为居民服务。

　　党建引领显成效，老旧小区换新颜。北商业巷31号院的变化是西宁市全面推进“红色物业”创建活动的一个缩影。西宁景辉物业是西宁市的首个“红色物业”，进驻老旧小区后立即从居民反映强烈的问题着手，更换老化管网、清理垃圾、硬化道路、规划停车位……一系列措施让居民拍手叫好。“红色物业”让物业管理与社区治理融为一体，让物业企业与社区党组织成了一家人。

　　“我相信只要服务到位，就能赢得居民认可。”西宁景辉物业服务有限公司总经理孙辉坚定地说，“刚进驻时，遇到一些居民阻挠，但现在居民不仅欢迎我们，还主动邀请我们管理他们居住的老旧小区。”

　　2017年8月1日，景辉物业正式进驻新接手的老旧楼院。面对小区里的下水管道、路面、路灯等基础设施老化、居民改善小区环境诉求强烈等问题，景辉物业梳理出修整计划，决定从居民最关心的问题入手，做好基础服务。

　　“景辉物业没来的时候，别说小区脏乱差了，生活也一团乱，有一段时间，我们吃一吨水要20元，因为管道严重老化漏水……”家住兴海路49号院的汤海玲回忆起从前，直摇头。她说，自从景辉物业接手管理小区后，家里不再经常发生堵塞、冒水了，就算偶尔堵了，物业都会派人来免费疏通下水管道，特别贴心。

　　除了疏通下水管道网，景辉物业还对楼院已损坏的灯、锁等更换和维修。现在，开通了先锋为民物业服务24小时热线，居民拨打热线，客服中心就会及时联系维修队，30分钟内维修人员就会到达现场。

　　群众的关切在哪里，群众的需求在哪里，党员的工作就要往哪里用力。辛丑年大年初二晚上，城西区虎台小区刘阿姨家的自来水阀门漏水，看着不断涌出的水越积越多，张阿姨十分着急，子女又不在身边。她突然想到了物业，抱着试试的想法，拨通了先锋为民物业服务热线，不到5分钟公司“共产党员志愿维修队”的工作人员带着维修工具上门服务，关总阀、换新阀，短短半个小时就为刘阿姨家解决了问题。

　　“只要小区住户有需要，我就第一时间上门维修服务，这是作为一名共产党员，一名‘红色物业’水暖工应该做的。”景辉物业公司张成德师傅用极其朴实的话语道出了一名共产党员的初心使命。

　　为提高小区居住环境安全系数，景辉物业还成立了“摩托车巡逻队”，24小时不间断巡逻。如今，景辉物业管理的近150个老旧小区都有了电子巡更点，所有楼院做到了每天巡查到位。小区平安了，居民安心了。

　　为更好服务居民，由物业公司员工、社区工作人员、业主，共49名党员组成先锋为民物业党支部。通过支部组建的环保、先锋、暖心、治安4支志愿者服务队，免费为困难业主、残疾人、孤儿理发，并为他们开展擦玻璃、洗衣服等志愿服务活动。

　　“小区现在一天一个样，越变越漂亮，作为老住户，我们更加珍惜来之不易的好环境。政府为群众着想，引进‘红色物业’，我们再随意丢垃圾、随便停车就真的不对了。”小区环境的变化，增强了居民的认同感和归属感，经过几年的服务，业主满意度大大提高，小区和谐氛围越来越浓厚了。

　　倾听着那些感人的故事，记者感受到，“红色物业”已经发生了从服务物业向服务心灵的美丽“蝶变”。

　　西宁市把党建引领、“红色物业”作为提升城市基层党建和社会治理水平的工程全力推进，以“小支点”撬动社会治理“大格局”，让城市基层党建底色更红、城市社会治理更精细、城市环境更优美、群众生活更幸福。