西宁市城中区为消费者挽回经济损失近30万元

　　今年以来，城中区市场监督管理局从“小切口”破题，持续转作风、提能力、促发展，推动能力作风建设走深走实。截至目前，共办结行政处罚案件30起，罚没款46.4万元，受理消费者投诉举报及电话咨询2200余起，为消费者挽回经济损失近30万元。

　　聚焦忠诚担当，锤炼扎实作风。从学风作风养成破题，通过集中学习和个人自学等形式，教育引导市场监管一线工作人员持续锤炼政治判断力、政治领悟力、政治执行力。建立常态化学习机制，组织全体在编在岗人员深入学习习近平法治思想、市场监管法律法规和业务知识，开展业务大讲堂、模拟执法活动，做到学以致用、用以促学、学用相长。

　　聚焦本领过硬，推动能力提升。从履职本领提升破题，面对监管力量薄弱、疫情影响、高质量发展新要求等因素，增强科学应变、主动破局的能力。加强自身队伍建设，发挥驻企联络员作用，开展专业化政策解读，实施菜单式精准服务，在房租减免、资金补贴、减税退税、防疫支持等方面实打实解民忧、暖人心；引导辖区国有单位及大中型企业累计减免租金1120.60万元，惠及793家经营户。

　　聚焦为民尽责，优化发展环境。从监管工作运行破题，坚持站稳群众立场，积极推进组织引领、一线作风、优化服务，全力维护市场秩序，护航经济发展。整合区个私协会和辖区“小个专”党员队伍力量，评选“疫情防控门店长”30名、发放“流动红旗”30面，有效延伸了防疫触角。加快诚信体系建设，动员11家经营单位实行线下购物七天无理由退货；提升投诉举报办理效能。截至目前，共办结行政处罚案件30起，罚没款46.4万元，受理消费者投诉举报及电话咨询2200余起，为消费者挽回经济损失近30万元。实施包容审慎的监管执法，营造宽松经营环境，运用说服教育、劝导示范、警示告诫等柔性执法方式，督促经营者自觉守法；办理免予行政处罚案件4起、减轻行政处罚案件20余起。(记者 悠然)