社保经办小窗口 服务群众大民生

　　为着力打造“贴心”服务的社保服务品牌，进一步提升群众的获得感、满意度，城西区人社局将“我为群众办实事”实践活动与社保重点工作相结合，努力提升窗口服务水平，为辖区企业、居民群众提供优质社保服务。

　　据了解，近年来，城西区人社局不断强化党建引领，推动“党建+业务”工作融合发展，积极发挥党员先锋模范作用，持续推进“业务+轮值”，坚持开展每周“小课堂”，推送每日“社保小知识”，为推进“综合柜员制”改革工作打好坚实基础，助力营商环境“再提升”。通过“线上+线下”学习培训，加强业务知识学习，提高社保基金风险防控意识，织密社保基金“安全网”。

　　同时，为有需要的群众开设“绿色通道”，积极解决急难愁盼问题。持续推进“传统服务+智能服务”，对不会操作智能手机、行动不便的老年人提供亲友代办，并提供上门认证“一站式”帮办服务，切实解决老百姓的“烦心事”。及早发现预退休人员人事档案缺失内容，留足资料补充时间，确保退休人员待遇享受不延迟。利用“线上+线下”的退休申请办理方式，提高办事效率，方便群众办理退休手续。

　　此外，加强业务服务与“人社服务快办行动”“政务服务标准化便利化规范化”等工作深度融合、互动互促，将即时办结、限时办结、“贴心”服务贯穿至工作始终，在减材料、减环节、减时限、“就近办”等上下功夫，不断优化社保服务，促进业务经办提质增效。（记者 师晓琼）