西宁市城西区医保全面推行预约服务

　　“市民服务中心预约叫号模式真贴心，以前办理业务不知道要等多长时间，现在可以随时随地预约业务，啥时候能办我们心里有数了，真的很便利！”随着“分时段预约叫号”模式在城西区市民服务中心推行后，能够准时准点、一窗式办理医保业务，让市民再次享受到了便捷化服务体验。

　　为进一步提升企业和群众的办事效率，缩短等候时间，城西区市民服务中心结合医保业务实际，推出“分时段预约叫号”模式，单位医保申报等业务全部实行“一窗通办”。据悉，市民在办医保相关业务时，可通过微信公众号提前5个工作日在线预约办理时间，在约定时段内到达办事大厅并出示预约码即可办理业务，无需现场排队叫号等候。“个人医保业务可通过现场叫号和预约相结合的方式进行，以满足不同人群的办事方式与习惯。”相关工作人员介绍。同时，为防止现场叫号的办事群众等候时间过长，城西区市民服务中心的引导人员和窗口人员将积极互动，及时提醒办事群众关注排队情况，减少不必要的等候。企业和群众也可通过微信公众号“排队情况”功能实时查询等候人数，灵活掌握办理时间，基本实现即到即办。

　　通过实行预约式服务模式，大大缩短企业和群众等候时间，少了“折腾”，有效促进窗口服务率，营造舒适有序的办事环境。下一步，城西区市民服务中心将在温馨服务方面狠下功夫，进一步规范服务礼仪，文明用语，微笑服务，努力树立“优质、高效、便民、廉洁”的西区政务服务新品牌。