西宁市城管局多措并举着力改善营商软硬环境

　　根据市委、市政府部署要求，市城管局党组结合城市管理工作实际，从包保城管领域企业、包保重点项目、规范“双随机一公开”、推进柔性执法和“非现场”执法，全面推进便民服务、畅通公众参与渠道等方面入手，着力改善基础设施硬环境，不断提升城市服务水平，营造和谐软环境。

　　全市城管部门主动转变服务理念和思路，对涉及环卫基础设施建设、环卫保洁、生活垃圾、餐厨垃圾、建筑垃圾处理、生活垃圾分类等12家重点企业，开展包保服务，引导企业守法经营，推动企业稳定生产、正常经营。包保项目抢进度。中层以上党员干部包保城管环卫领域13个重点项目，及时掌握项目动态，帮助企业协调解决项目推进过程中存在的困难和问题，及时协调做好项目规划、报批手续、对接实施、制约因素解决等环节的要素保障，增强工作的针对性和实效性，确保项目建设速度质量“双提升”。柔性执法保权益。开展执法规范年建设活动，建立“轻微免罚”事项清单，科学制定自由裁量标准，规范裁量权行使。推进柔性执法，制定“非现场”执法事项清单，实现数据采集智能化、执法流程标准化，依法保障市场主体合法权益。同时，加强城管队伍管理，强化日常督导检查，严肃查处违规违纪行为，不断提升城管队伍形象。便民服务提效能。科学设置、规范管理便民服务摊点，为市民群众提供方便；规范“12345”政务服务热线转办受理反馈流程，做到事事有回音、件件有落实；充分发挥“西宁城市管理”微信、今日头条公众号等新媒体的作用，进一步加强对城市管理领域与民生实事密切相关政策的解读力度，做到应解读尽解读；信息发布更新常态化，及时将职能范围内应公开的内容发布上网，做到应公开、尽公开，营造和谐的城市发展环境。