西宁市开展物业领域专项整治行动

　　物业服务联系千家万户，是基层治理的关键环节，也是群众关注的焦点。记者从相关部门获悉，今年以来，我市房产部门坚持问题导向、精准施策，靶向整治“物业履约不到位，侵占业主公共收益”等突出问题，切实推动解决一批群众“急难愁盼”事项，全市物业服务水平得到显著提升。2025年上半年，全市12345等平台共受理物业方面投诉7420件，同比下降11.56%，其中卫生保洁、服务态度、停车管理等领域的投诉降幅明显。

　　为压实物业管理责任，今年，由市房产局牵头，将物业领域整治作为一项重要的民生工程来抓，积极构建“党委领导、政府推动、部门联动、属地落实”的工作格局，建立“日梳理、周分析、月通报”机制，对问题线索紧盯不放、一抓到底。截至目前，全市已征集并解决物业履约不到位问题线索280个，此外，通过发布“红黑榜”、下达整改通知书、发送提醒函等方式开展了行业内的提升专项行动。

　　聚焦难题，特别是针对物业服务信息不透明、卫生环境差、电梯安全、消防隐患等突出问题，市房产局联合城管、市场监管、消防等部门，深入住宅小区开展了一系列专项整治。其间，累计约谈并整改物业企业40家，处理社区环境卫生、占道经营、非机动车乱停放等问题2279件；排查电梯使用风险54条，立案查处电梯违法违规案件5起、罚款7万元；整治消防设施问题1873处，纠治电动自行车违规充电行为281起，清理占用消防通道问题1334处，切实筑牢社区安全防线。

　　为推动服务更加规范化，让专项整治行动保持成效，相关部门重点在完善制度上下功夫，出台了《西宁市住宅专项维修资金管理办法》，开通应急维修通道；推行物业服务合同示范文本、业主委员会委员候选人产生办法、物业招标投标管理办法等一系列规范文件，从源头上堵塞漏洞、规范服务行为。在海亮大都汇小区创新试点“4+N”五方联席会议机制，建立“当下治”和“长久立”两张问题清单，涵盖环境整治、设施维护、停车优化等12项短期任务和6项长效举措，制定整改措施44条，该小区业主满意度从55分显著提升至83分。“海亮经验”正逐步推广至全市28个小区，为提升城市宜居水平提供有力支撑。“接下来，我们将继续保持高压态势，巩固深化既有成果，持续推动物业服务品质提升，努力让人民群众住得更加舒心、生活更加幸福。”市房产局相关负责人表示。（记者 张国静）