这样的“紧张”是好事

不久前的一个周末，笔者家里突然停水。因为周末是我家例行的“大洗”之日，停水就比较麻烦了，遂在网上询问原因以及停水时间。很快，笔者就收到了来自政务服务中心、供水公司等多个部门的电话。每一个部门都耐心、详细地给我解释了停水原因：只是一小段水管出了问题，保证1小时内修复，影响范围只有10余户人家，带来不便敬请谅解。态度之好、回应之迅速是以前从未有过的，笔者不禁有点“受宠若惊”。与朋友闲聊提及此事，有“明白人”点醒笔者：现在环保督查这么严，政府部门只要看到“水”“土地”“空气”这些字眼，都紧张得不得了。

事后，笔者反复琢磨这件事，越想越觉得大有意趣。此前，作为一名普通老百姓，我只觉得自从环保督查开始，身边噪音少了、头上蓝天多了，看得出来中央是下了大决心要出重拳整治环境污染问题;没想到这环保督查还带出了一个改进工作作风的额外效果，意不意外?惊不惊喜?

改进机关工作作风，打通服务群众最后一公里，提升群众获得感……最近几年各种加强服务型政府建设的动作一个接一个，虽然取得了不小的成绩，但还是有一些不和谐的现象不时出现，比如，最近网络上又爆出了一个“证明自己是女人”的奇葩证明事件。这说明我们在这方面还有很长的路要走。这回不是冲着改进工作作风而来的环保督查，却意外地起到了整顿改进工作作风的效果。这背后的原因恐怕值得我们每一个人深思。

笔者认为，出现这种现象无非两点原因。第一是“严”，第二是“实”。“严”就是“严查”“严管”“严办”，不让违规者抱任何侥幸的幻想，一切依照规定执行，当管必管，以雷霆之势重拳整治;“实”就是“查实”“办实”“落实”，不搞花架子，不让任何线索石沉大海，所有案件一律有始有终不落空。正是有了这两点“高压”，才促使我们的政府部门在关心舆情和服务群众上有了空前的自觉性，也才能主动出击把问题解决得既好又快。如果说，以前的各类整顿工作作风的专项工作对政府部门来说是“要我做”，那现在的情况就是“我要做”。一个被动一个主动，效果高下立判。

习近平总书记说：每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的。希望相关部门的这种 “紧张”，不要仅仅只表现在对待“水”“土地”“空气”的问题上，也不要只出现在环保督查期间，而应当贯穿一切工作的始终。“群众利益无小事”，如果对待所有的群众诉求都能保持住这份“紧张”，必定能够从根本上转变工作作风，拉近干群距离，让我们的社会更加和谐、稳定。