山东省淄博市博山区：三千干部大走访找问题

“旧村部分道路没有硬化”“村里的自来水时有时无”……3月27日一大早，山东省淄博市博山区文明办副主任国辉就来到域城镇荫柳村，连续入户走访了10户村民，并在自己的民情访谈台账上一一记录下了收集的问题。

在去年“问民生、办实事、强作风”大走访活动基础上，博山区今年继续开展干部走访持续年活动。博山区委区直机关工委书记鹿伟表示：“现在，全区83个部门党员干部已经再次开始全覆盖式入户走访，为基层群众排忧解难。”

据了解，去年3月以来，博山区3200多名党员干部先后经过两轮集中大走访和教师走访、企业走访、困难群众走访三次精准走访，共走访288个村(社区)、2104家企业、32万户居民，共收到群众反映问题35281条。

“一个个难题的解决，不仅锻炼了自己的能力，更获得了群众的信任。”去年，国辉一共走访了67户基层群众，“以前下去就是某项工作，好多年没有真正‘入户’了，没有真正沉下去了。这次走访，一方面真正了解了民生民意，一方面向群众讲解了政策。”

了解群众的所需所盼，有针对性地解决问题，让干部和群众心连心、一家亲，这正是博山区开展大走访活动的初衷。鹿伟表示，群众反映比较普遍的热点难点问题，主要是教育、卫生医疗、治安、文化生活、公交一体化等问题。

“去年环保督查时，企业最关心的问题就是在环保治理中停产整改后，如何尽早恢复生产。”经过走访，白塔镇党委委员邢玮感触很深，“我们在走访中发现，各企业存在的环保问题大大小小不少，想要找到适合每个企业的整改方法，不能靠‘堵’，只能靠‘疏’。”

对走访中收集到的问题，博山区坚持抓大不放小的工作思路，把群众反映的问题分为A、B、C三类，分别由镇(街)、村层面解决，区直部门联系解决，区委区政府统筹协调解决，目前90%的问题都有着落。鹿伟表示，剩余问题今年尽力解决。“我们实行‘挂图作战’，列出工作推进表，一个时间节点一个时间节点地推。”

今年，博山区推行“挂包负责、蹲点调研”工作机制，强化走访的针对性和时效性。博山区委书记刘忠远表示：“大走访坚持问题导向，与干部大学习、大调研、大改进紧密结合。倘若一遍一遍走访，百姓问题仍得不到解决，群众就会认为我们是花拳绣腿、做样子看，我们今年将继续推进解决去年未解决的问题，新反映的问题合情合理而又具备条件的马上给予解决，暂时不具备条件无法解决的问题也不能回避矛盾、不能遮丑避短，要实事求是地给群众做好解释工作，直到群众满意为止。”