新疆克拉玛依：“派工单”制为群众解难

今年以来，新疆克拉玛依市推行“派工单”机制，解决群众实际困难，打通联系服务群众最后一公里。

该市成立群众工作办公室，通过各级党员干部走访调研、“两代表一委员”接访、12345热线电话、居民微信群等多种渠道，收集汇总梳理群众的实际困难和问题，分级建立困难问题台账，并逐条分析形成初步解决方案。能够当场解答或者处理的当场解答处理，不能现场答复的，根据各级各部门（单位）的职能职责，以“派工单”的形式，将问题困难推送至主责单位限期办结，一般问题要求3天内解决答复，复杂问题要求7-15天内处置答复。同时，建立定期督查和问责追究机制，通过末梢验证的方式，对各相关单位解决群众问题困难情况进行抽查，并将抽查结果进行通报，确保问题困难“件件有落实、事事有回音”。