顺义区旺泉街道悦君家园社区党支部“三员”机制暖民心

顺义区旺泉街道悦君家园社区党支部以党建为引领，建立“三员”机制，着力解决百姓的烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

发挥“引导员”作用，做好队伍建设。一是筑牢思想，提高认识。支部班子通过“三会一课”、主题党日等多种形式，做好党员教育工作，引导党员亮身份、树形象、做表率。二是下沉一线，充分引导。依托居民议事厅，增强工作的主动性，做好问题的研判，支部班子成员全部包片下沉，积极与群众谈心，当好政策的讲解员、宣传员，不断增强居民对社区党组织的认可与支持；建立“2+1”联系机制，将关口前移，各包楼工作人员每天巡查走访两个小时，与居民面对面沟通、点对点交流，第一时间收集居民在物业管理、公共服务、安全隐患、基础设施、社区治理等方面的意见建议，及时就各类诉求进行分类整理，链接各方资源，及时“吹哨”，有效解决群众合理诉求。三是及时总结，举一反三。学习其它社区工作中的好做法、新机制，定期召开会议专题研究，分类施策，明确责任，总结梳理共性问题，举一反三，变“被动”为“主动”，形成自己的经验成果。

发挥“战斗员”作用，服务基层发展。一是理顺机制，专项攻坚。为进一步打通居民诉求传递渠道，靠前成立“民生诉求”专项工作小组，由社区党组织书记任组长，分管人员任组员。建立“阶梯式处理机制”，社区党支部书记为一级接诉人，各工作专员为二级派单人，各包楼干部为三级回访联系人，专项工作小组对每一个居民诉求问题进行全程督导，及时跟进处理进度，不断提升解决率与满意率。二是创新形式，加强融合。结合本社区特点，先后开展了“红心向党颂祖国，指尖镌刻映时代”手工剪纸活动、“不负时代争韶华，先锋向党同筑梦”主题党日活动等，丰富了党建为民服务载体，拓宽了与居民的沟通途径。三是激发活力，深化引领。紧紧围绕辖区重点工作及中心任务，呼吁社区党员、居民代表、治安志愿者积极发挥作用，在居容街貌、安全隐患治理等工作中发挥先锋作用，坚持党建引领社区建设，激发社区管理的内动力，增加居民自治活力。

发挥“协调员”作用，助力难题化解。一方面，真情关怀，广泛参与。秉持和居民做朋友、成亲人的理念，结合街道“进百家门、知百家情、唠家常话”工作，社区党支部积极探索“亲情服务”实践，从点对点联系到面对面沟通，着力将社区党支部建成广大居民的“娘家”，让居民有需求找“娘家”、有困难找组织，不断完善亲情服务体系，形成社区熟人圈。另一方面，整合资源，统筹联动。依托街道区域化党建协调委员会和社区分会，悦君家园社区党支部积极统筹各共建单位力量，建立网格化联动服务机制。对群众的合理诉求，实行首问负责制，按照“属地管理、注重疏导、依法解决，及时办理、按时反馈”的原则，统筹联动，打破社区党组织“单打独斗”局面，形成互联互通的良好工作格局。