领导秘书成长境界谈：从助手到知音

　　领导秘书主要为领导服务，其作用好坏直接影响各项工作的开展，必须不断提高自身修养，向着更高境界迈进。笔者在此谈一谈秘书成长的四重境界。

第一重境界：助手

　　这重境界主要是指刚进入秘书岗位，协助领导处理日常事务，发挥助手作用，方便领导从琐事中解放出来，集中精力想大事、干大事。

　　特点：一是辅助性。秘书始终以领导工作为中心，急领导之所急、忧领导之所忧。二是被动性。以领导意志为主，围绕领导时间运转，随时等待领导召唤。三是繁杂性。工作琐碎繁杂，常常一事未完，多事又来，应接不暇。

　　标准：一是办事高效。紧抓快办，不让一个文件积压，不让一个电话拖延，不让一项工作耽误。二是服务过硬。工作积极主动，凡事想在领导前头，干在领导心头，做到领导满意、群众满意。三是准确反馈。积极主动，勤动脑筋，大胆工作，对于领导交办的事情，尽心尽力并且件件有回音。

　　忌讳：一是越权越位。秘书要忠实地做好服务，不可擅自做主代领导行使职责。二是粗心大意。考虑不周到、不细致，粗心大意不仅容易让人挑毛病、找问题，而且还会影响工作的开展。三是信口开河。秘书经常接触领导，了解情况比别人多、比别人早，不能随意传递小道消息，更不能谎报情况。

第二重境界：管家

　　在这重境界，领导已对秘书充分信任，放手让其处理大部分日常事务。这时，秘书要起到管家的作用，把领导的事情当作自己的家事来做。

　　特点：一是举轻若重。每件事都要明确做什么、为什么做、谁来做、何时做、何处做、怎么做、做到什么程度，即用“5W2H”分析法办完办好。二是周到细致。对每个环节和步骤都要前思后想、深思细想，真正做到周全细致，避免疏漏。三是善于协调。秘书要同方方面面保持良好沟通，注意谦虚低调，主动汇报、衔接。遇到冲突时尽可能寻找重合点，让各方都能满意认可，从而方便领导开展工作。

　　标准：一是遵规守纪。党纪国法是最大的规矩，时常提醒自己能干什么、不能干什么，做到知法、知理、知畏。二是井井有条。权衡大事小事、急事缓事，要项目化管理、链条式推进，有条不紊开展各项工作。三是敬业奉献。用极其用心的态度对待每项工作，做到精准精细精到，不管何时，只要有命令，马上就办，办出水平。

　　忌讳：一是狐假虎威。秘书处在聚光灯下，需要格外小心谨慎，不可以身居“要职”呼风唤雨。二是优柔寡断。出现超出预见、难以料理的事情，不可瞻前顾后、顾虑重重。三是心理失衡。秘书时常身处矛盾交汇处，难免受到委屈，切忌愤愤不平。

第三重境界：高参

　　进入这重境界的秘书已经是领导左右手，须在领导需要时给出恰当建议，辅助作出科学合理的决策。

　　特点：一是信得过。领导需要与人商量问题时，第一时间想到的就是高参，秘书要成为信得过的高参并设身处地为领导出谋划策。二是离不开。秘书接到工作，能在第一时间作出较为准确的判断，提出应变方案，供领导决策参考。三是用得上。秘书要准确吃透文件精神和上级领导指示，当领导需要时，可以随时提出解决问题的思路及方案。

　　标准：一是超前。善于站在时代潮头看问题，敏锐判断时代发展大势，紧紧围绕领导关注的重点，结合具体工作给出富有预见性的方案。二是精准。筛选、捕捉领导最关心、最急切需要解决的问题，多谋并参，供领导选择。三是实用。决策前站在全局和领导的高度出主意，决策中拾遗补阙、完善决策，决策后站在受众的角度审视，提高可操作性。

　　忌讳：一是不合口味。习惯从自身出发，提的意见建议参不到领导的心坎上。二是不合时宜。已经出台的政策、已经解决的诉求再提出来就不合适。三是不合实情。看到别地的好经验，不作“本土化”调研，不经深思熟虑就提出。

第四重境界：知音

　　这是一重可遇不可求的境界，在这重境界，秘书真正走进了领导思想深处，懂得了领导的酸甜苦辣，成为友谊深厚的莫逆之交。

　　特点：一是“鼓其志”。领导在实现蓝图的过程中，难免遇到困难，尤其是超前的理念和思路不为大多数人所接受时，内心亦会失落，这时秘书应劝慰领导，坚定其前行的信心。二是“暖其心”。如果面对接二连三的不顺，领导的心理承受能力也会趋于极限，这时秘书要以领导接受的方式走进其心里，帮助其重新燃斗志。三是“去其烦”。秘书要争取理解领导的忧愁和烦恼，选择合适的沟通途径和方式，帮助领导解决难题。

　　标准：一是格局同步。秘书要走出自己的小圈子，与领导格局同步同向。二是思维同频。思维决定思路，秘书要学会用好科学的领导思维方式，达到与领导同频共振。三是方法协调。秘书须跟得上领导的工作节奏，遇到问题时应根据领导常用的工作方法，提前准备好领导需要的资料和工具。

　　忌讳：一是彼此不分。秘书切勿以为领导视自己为知音，就彼此不分，随意闯入领导个人世界。二是过度表现。秘书不可因为领导信任，就在人前炫耀自己博学多才，而把领导晾在一边。三是强行提出某些不合理要求，让领导左右为难。