如何扎实干好值班工作？不以事小而不为

　　思想是行动的先导，指引着行动的方向。思想有问题，行动就要出偏差。初入职场，很多人似乎都不缺少“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的豪情，也不缺少“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的壮志，在自己的人生规划中，也多是“大”字当先：赚大钱，当大官，干大事。

　　然而，一屋不扫，何以扫天下？人生是一个积累的过程，小事永远是大事的根。值班工作是机关重要的日常性和基础性工作，在确保机关工作高效有序运行方面发挥着重要作用。一方面，值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动领导的心，事事关乎百姓利益，做好值班工作，就是为党委分忧、为群众解难，岗位虽平凡，但责任很重大；另一方面，值班工作看起来都很琐碎，一旦疏忽出错，就可能耽误大事，一个环节要是掉链子，整个链条都运转不起来。这就要求我们在思想上领悟到：值班工作很重要，应当心存敬畏、遵章守纪、分秒不离；值班工作多小事，小事不成误大事，绝不能心生懈怠、以事小而不为。

　　在行动中落实

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”没有落实，就没有意义。面对繁重的任务和严格的要求，值班人员该如何真正把各项工作落到实处？

　　一是坚持高标准要求。细节决定成败，建立健全各项工作制度和应急制度，认真、细致地做好值班记录和工作交接，缜密精细地把好每一道关口、完成每一项任务，力求做到零延误、零失误、零错误。

　　二是坚持高质量服务。把领导、基层和群众满意作为终极目标，工作态度要热情周到、沟通交流要语气委婉、处理电文要认真细致、报送信息要快速准确、接待来访要不厌其烦、受到误解要包容体谅，全心全意寻求解决问题的途径，做到虔诚、规范、精细和创新服务。

　　三是坚持高效率运转。值班人员要加强学习和训练，努力做到脑灵、眼亮、手勤、脚快，提高记录、判断、反馈重大突发事件和做好日常值班工作的能力与效率。对上级的决策部署，雷厉风行、紧抓快办，切实把各项工作任务落细、落实，做到案无积卷、事不过夜。

　　从责任上担当

　　对值班工作而言，可谓寻求安逸请走别路，怕苦畏难莫入此门。面对时间紧、任务重、变化多的工作，值班人员应当切实把责任担起。

　　“身在兵位，胸为帅谋。”值班岗位虽然平凡，但是很多时间都是直接面对领导。如果对领导的思想意图把握不准、吃得不透，就会谬以千里。值班人员应当做“千里眼”和“顺风耳”，积极主动搜集信息，快速准确传达情况，为决策提供合理的意见建议。

　　值班工作重、苦、杂、难，要求天天不断线，常年如一日。对此，值班人员应正视现实，敢于直面问题，坚持极端负责的工作作风，善于思考，勤于实践，勇于担当。在关键时刻和危急关头顶得上来、豁得出去、经受得住，迎难而上、开拓创新，想方设法在职责范围之内解决问题，绝不能推诿塞责、敷衍了事。

　　在方法上突破

　　值班工作内容多、范围广、头绪杂、事项急，要把难事办妥、急事办稳、实事办好、杂事理清，绝非易事，因此应当讲究方式方法。

　　一是有统筹设计、综合协调的大局观念。不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。一个合格的值班人员，需从全局掌握上下级单位、兄弟单位和机关各部门基本情况，熟悉办文、办事、办会等各项业务，了解与单位职能相关的法律法规、历史变迁等各种情况，从整体把握值班工作特点，抓住问题的主要矛盾，合理安排人力、时间，做到大事细办、急事先办、特事特办，使得上下通畅、内外有别，各项工作有条不紊地进行。

　　二是有化整为零、积少成多的规划技巧。故为山者，基于一篑之土，以成千丈之峭；凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。把想实现的大目标，如举办一个大型会议活动，科学合理地分解成一个个小目标，然后一步步执行，每完成一个这样的小目标，就意味着向大目标更近了一步。

　　三是有原则不变、方法多变的沟通艺术。值班室服务的对象既有领导，又有基层；既有机关，还有很多反映问题的群众。原则只有一条，那就是严格按照各项规章制度和程序，又快又好解决问题。但是沟通的方式方法却是灵活多变的，完全可以因人制宜、因时制宜、因事制宜，努力让各方都满意。

　　图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。值班工作是很辛苦、琐碎、繁杂的工作，同时也是锻炼、考验和培养人的工作。值班人员要在日常工作实践中，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而妄为，不以事难而怕为，潜心打磨自己，一步步积累成长。