西宁市城东区：有效解决群众合理合法诉求

　　近年来，西宁市城东区大众街街道办事处党工委进一步破解社区基层治理难问题，以平安东区建设工作为核心，奔着积案去、带着方法干、对着问题改，压实责任，推动化解疑难信访问题。

　　大众街街道办事处党工委转变思路，以变“上访”为“下访”的工作理念，明确落实街道领导包案工作责任。由街道领导干部主动认领信访积案。结合街道实际制定大众街街道信访联席会议制度，成立以党工委书记为组长的联席会议领导小组，确定信访事项月联席的工作机制，紧急情况随时联席调度，制定周进展台账，对各社区（村）每周信访矛盾化解进展、与区相关单位信息通报情况、上访群众的接待答复情况均按周报送，根据最新进展情况研究下一步工作思路。

　　大众街街道办公事处以人民调解为载体，充分发挥诉调对接优势，将物业服务纠纷化于未发、止于未诉。严格落实“三到位一处理”工作要求，依法依规，有效解决群众合理合法诉求，针对街道疑难复杂的各类信访事项“一把手”亲自抓推进。（城东组）