西宁市城东区：“五单联办”解决群众急难愁盼

　　为持续推动区域化大党建、社区物业党建联建工作走深走实，深化社区精细化治理工作成效。城东区韵家口镇东盛社区党总支认真落实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，以居民需求为导向，提升群众满意度为目标，紧盯辖区居民反映问题，依托社区“邻里互助·和美共建”议事平台，进一步提升和改进辖区物业服务质量，打通服务群众的“最后一公里”。

　　居民“点单”，让民声站稳“C位”。根据居民点单需求定制“个性化”服务清单，做到“零距离”为民办实事，形成发现和解决需求的闭环，让便民服务核心真正触及到居民生活。针对近期收到韵城小区部分居民反映小区物业服务的相关问题，社区党总支第一时间积极回应，快速掌握居民诉求，多次联系韵城小区物业负责人协调解决。

　　网格“核单”，将民意精准定位。坚持网格党建，形成“社区党总支+片区网格员+楼栋长”三级网格管理体系，划分7个网格，重点推进党务和社区工作者、党员志愿服务队伍建设，建立由党员带头、以楼栋长、热心志愿者为主的网格员36名，认真做好上门服务工作，积极为居民排忧解难，当好群众诉求的“收纳盒”。

　　社区“下单”，使资源“听哨”就位。整合辖区资源，瞄准居民“满意率”，接诉即办，联合韵城小区物业、泰和泰律师事务所、镇政府等单位共同走进小区，针对物业服务合同纠纷中不同诉求，向居民群众详细解读了《中华人民共和国民法典》中关于物业纠纷的相关规定。同时，在小区设置居民诉求接待处，现场解答居民诉求。

　　党员“接单”，让社区服务到位。积极引导党员充分发挥党员先锋模范作用，依托“党员入格、一网兜底”“在职党员进社区”等机制，组织党员开展“我是党员我帮你”“党员亮身份、党群心连心”“办好一件小事”主题党日活动等志愿服务30余次。同时，东盛社区与韵城小区世贸物业开展“双向进入、交叉任职”工作机制，营造共同参与、资源共享、共治共建的基层治理新格局。

　　群众“评单”，把口碑放在首位。构建群众“评单”机制，对涉及公共事项的清单，建立评价回访机制，建立限期办结机制，引导群众积极参与，努力营造全民共治共享的良好氛围。（记者 施翔）