群众有所呼 社区有行动问题有解决

　　自开展党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作以来，城西区兴海路街道尕寺巷社区党委紧盯响应率、解决率、满意率“三率”效力提升，增强党建引领的针对性，实现了群众有所呼、社区有行动、问题有解决的服务目标。

　　今年，尕寺巷社区以党建引领推动“有诉必应马上办”机制创新工作深入落实，建立了“线上+线下”矛盾纠纷调解“双向”机制。线下，组织社区工作人员、网格员、党员志愿者通过“四进”活动，倾听企业、商户、物业、居民群众的急难愁盼，建立矛盾纠纷大排查、大化解台账，做到民生问题底数清、情况明。线上，发挥26个网格微信群“前哨”站点作用，时刻关注居民群众的网上诉求，让居民群众时时感受到社区就是“贴心人”。

　　社区始终坚持问题导向，针对影响居民群众幸福感提升的房屋漏水、停车难等难点、堵点、痛点问题，社区党委创新推出“党建+联动+自治”办法，协调相关职能部门，激发群众自治潜力，全方位沟通协调解决。尕寺巷5号院有144户居民，但院内只有28个车位，车位常常“一位难求”。在了解到这一具体情况后，社区党委主动作为，先后召开3次协商会议，并和交警部门进行沟通，最终达成共识，解决了群众停车难问题。

　　同时，社区不断加强作风建设，扎实开展“我的岗位我负责”“我的网格我监督”系列活动，进一步压实党员干部、网格员、“两长制”工作责任，并将开展群众身边不正之风和回应民生诉求有机结合起来，全面整治工作中的懒、慢、散等现象，引导党员干部转变作风，用更足的动力化解居民群众的难心事、揪心事、操心事。截至目前，社区共受理热线投诉51件，办结满意率达100%。落实“每日打卡一小时”“民情夜访”等活动，办理未诉先办事项68件，满意率达100%。（记者 张国静）