西宁市大通县朔北藏族乡“三向发力”提升便民服务

　　“要把专项行动落细落实，关键就在‘三个导向’紧密结合。”9月18日，西宁市大通回族土族自治县朔北藏族乡党委书记说。朔北藏族乡党委坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，聚焦村（社区）活动场所和乡镇便民服务大厅的规范提升，通过检查访谈、学习整改、流程优化“三向发力”，推动便民服务从“有形覆盖”向“有效运行”转变。

　　这个乡党委直面短板、立行立改，由乡纪委牵头对全乡19个村（社区）便民服务中心开展随机暗访，梳理出档案杂乱、清理不及时、服务欠热情等3项问题，逐条建立整改台账，明确责任人和整改时限。依托干部集中学习会，围绕“首问负责制”“一次性告知制”等核心制度开展专题培训和交流研讨3场，窗口工作人员交流发言7人次，进一步强化责任意识与服务热情。全面梳理乡、村两级大厅服务事项，编制标准化清单，明确事项名称、政策依据、办理流程、时限要求和所需材料，杜绝“模糊办理”。同步推行“一窗受理、一站办结”，削减冗余环节、精简申请材料，拓展网上办、自助办、预约办等渠道。（通祖轩）