“两个中心”融在了群众心坎里

　　“困扰我5年多的问题正在解决，每天都有新进展。”西宁市大通县桥头镇小煤洞新村村民董仲财指着家门口施工的路笑着说，“没想到用手机移动客户端反映的问题不仅有回音，还得到了解决。”今年2月27日董仲财通过“大通融媒”移动客户端网上咨询平台反映了大通县大三完全小学教学楼下雨下雪排水的问题，随后，融媒体中心迅速通过网络第一时间反馈给了县教育局，并于次日有了答复：决定对排水管道进行改造维修。

　　在大通县媒体融合中，和董仲财一样，还有不少群众受益于“媒体+政务”“媒体+服务”的运行模式。与融媒体中心整合的网络咨询类似，大通县新时代文明实践中心也有着这项功能。

　　无论是融媒体中心，还是新时代文明实践中心，“两个中心”在为群众提供多样化、精细化服务的同时，也打通了宣传群众、服务群众的“最后一公里”。

　　让党的声音飞入寻常百姓家

　　作为中宣部重点联系推动的全国59家县级融媒体中心建设地区之一，大通县新时代文明实践中心建设也是全国试点，既有311个新时代文明实践站，又有覆盖全县的“大通融媒”移动客户端，融媒体中心与新时代文明实践中心深度融合，实现“两个中心”线上线下同频共振，舆论引导的传播力、引导力、影响力、公信力剧增。

　　“道德凝聚力量，文明传播希望，有请李洪盛先生为大家带来西宁贤孝《党的政策重民生》……”走进大通县朔北藏族乡东至沟村，大通县新时代文明建设志愿服务总队正在开展“描摹大通小康助力乡村振兴文化志愿服务在行动”活动，来观看的群众越来越多，不时爆发出阵阵掌声。

　　“我和其他文化志愿服务人员用花儿、打搅儿、快板、贤孝、三句半等群众喜闻乐见的形式宣传党的政策。大家伙在‘大通融媒’移动客户端都能看得到，效果也很好。”大通县新时代文明实践中心文化志愿服务人员李洪盛说。

　　“大通融媒”移动客户端涵盖了时政要闻、民生百态、生活服务、融合发布、党建引领、文明实践等23个栏目。新时代文明实践中心除了依靠传统线下模式组织志愿服务活动，更借助县融媒中心的传播渠道，利用线上方式延伸宣传触角，让每个百姓都能方便、快捷、及时了解全县文明实践工作的成果。

　　群众需要的就是我们正在做的

　　“村庄是否有举村搬迁的可能性？”“孩子入学网上预报名就可以吗？”……大通县融媒体中心网上咨询平台每天都会收到各种问题咨询或需要解决的问题。

　　“高峰时期一天就需要处理8件咨询问题。收到问题第一时间我们就要转交给相关部门，要求必须于3至5个工作日内予以答复解决。但一般问题都会当日或次日答复，用手机就能咨询问题、解决难题，老百姓都挺满意的。”大通县融媒体中心网上咨询平台工作人员童陈新说。

　　有异曲同工之处的大通县新时代文明实践中心也解决了不少群众的志愿服务需求。

　　“当村民有服务需求，就可以报到村里的新时代文明实践站、所，由他们来解决村民的志愿服务需求；如果站、所一级无法解决，就会把这一志愿需求传递给我们中心，由中心的志愿服务队下乡提供志愿服务活动。”大通县委宣传部干部姚占山说，目前全县建立志愿服务总队1支，涉及理论宣讲、科普助农、生态保护、文化建设、道德模范等为主要服务内容的志愿服务分队11支，各乡镇志愿服务分队20支，村(社区)志愿服务支队311支。

　　架起了与老百姓之间的连心桥

　　“辖区一共330名党员，大多数都是70岁以上的老党员，大家平时就爱搬个马扎坐在院子里聊天，所以我们文明实践站就专门开设了这个‘小马扎’微党课，就是为了方便这些老人。”城中区南川东路瑞驰社区党委书记孙宝茜说。

　　由于辖区老龄化程度较重，文明实践站的志愿者平均年龄都在60岁以上。为了更好地开展文明实践工作，社区还专门开展了“时间银行”志愿服务。

　　“每个老年志愿者做完公益服务后，这些服务时间都会存入‘时间银行’，在他们需要的时候可以得到同样的服务，就是想鼓励老人们抱团式养老。”孙宝茜介绍说。

　　在瑞驰社区文明实践站还有“俏夕阳”志愿队组织老人举行文艺演出，丰富大家的文化娱乐生活；有“白衣天使”志愿团队定期为老人们上门体检……他们用满足实际需要的服务，架起了与老百姓之间的连心桥。

　　全市各县区新时代文明实践中心已全部完成挂牌，建成新时代文明实践所73个、新时代文明实践站941个。

　　“两个中心”的深度融合，充分发挥了阵地作用、聚力作用、辐射作用，让基层的好声音好故事“上得来”，让党的声音“下得去”，不仅打通了党和人民群众信息沟通的“最后一公里”，让党的理论政策“飞入寻常百姓家”，更是让融媒体中心与新时代文明实践中心融在了群众的心坎里。