城中区人民街街道南关街社区党委

人民街街道南关街社区位于南关街43号，辖区面积0.8平方公里，常住居民5481户、17413人。社区党委下辖6个党支部，党员221人。近年来，社区党委以构建文明和谐的幸福社区为目标，以服务群众为抓手，通过打造“称心、放心、贴心、舒心、开心”的“五心”平台，向辖区居民提供便捷高效的服务，努力将社区打造成“办事有窗口、服务按流程、效率高又快”的基层服务型党组织，受到了社区居民群众的高度认可和广泛好评。

一是打造“称心”平台，提供高效便捷服务。优化资源配置。社区开辟了便民利民“绿色通道”，安装社区电子显示屏，滚动播放社区党务政务信息;深化“365”党代表工作站各项工作，搭建党员会客厅和居民说事点，畅通党代表服务群众渠道;用好远程教育设备及资源，增设社区党报党刊专栏角，打造社区党员教育管理阵地;创新“党建网格责任田”模式，由社区党员担任网格负责人，全面做好责任田内的党务、居务及特殊群体的服务工作;全面推行为民服务代办制，共代办各类手续4000余件次，服务事项办结率和群众满意率均达到96%。实现网上管理。社区率先在全区建成首个“南关街社区服务信息网站”，及时发布社区党建动态、政策法规等服务信息，并在网上为居民答疑解惑，提高了社区工作规范化、服务便捷化水平;建立了“幸福南关”微信公众平台、南关街社区“奔跑吧女汉子”微信群和QQ群，积极倡导广大社区居民参与社区建设，并通过QQ群化解矛盾纠纷3次，清除乱堆乱放300余处。

二是打造“放心”平台，维护环境和谐稳定。社区创新建立“一控二访三管理”工作机制，进一步提升社会管理服务能力。“一控”即积极防控社区戒毒康复、社区矫正、刑释解教等各类重点人员动态，聘请了“西宁心之源心理健康服务中心”专家定期为重点人群进行免费心理疏导、心理治疗，提供心灵导航服务。“二访”即开门接访、主动走访。社区与人民街派出所联合成立“法律援助中心”，为居民群众解答法律咨询、干预家庭暴力、调解纠纷事务，并特邀区司法局负责人举办专题讲座。每名社区干部坚持做好“民情管家日记”，通过下网格、进楼院、走住户等方式，对居民的突出问题和矛盾纠纷进行排查摸底。截至目前，共调处居民矛盾纠纷30余起，提供法律咨询70余次，开展普法宣传活动9次。“三管理”即推行信息化、网格化和流动人口管理模式，充分发挥20名网格民情管家、45名楼栋长在社区维护稳定、服务群众和处理协调“第一人”的作用。

三是打造“贴心”平台，关爱社区弱势群体。加强阵地建设。社区创新建立了“1+1+1+x贴心驿站”(一本社区工作服务流程+一个医药包+一个针线包+一项贴心服务)，将社区独居老人、残疾人、流动儿童等列为社区服务中的特殊群体，积极开展“保姆式”服务，从衣、食、住、行以及精神生活等方面给予全方位关怀关爱;建成“南关街社区残疾人之家”，向残疾人配备康复器材和电子阅览设备，提供活动场所。开展各类服务。社区建立了“居民电子档案”，将居民的家庭基本情况和享受低保、廉租房、民生救助等情况全部录档，针对空巢老人建立“爱心”联系卡，为其提供心理咨询、政策解答、慰问帮扶等，切实解决实际生活困难;联合社区卫生服务站为180户常住、流动育龄群众、老年人提供测量血压、测血糖等免费服务;广泛征集居民群众微心愿200余个，积极开展在职党员认领微心愿活动，截至目前，已认领兑现微心愿190个。同时，举办就业服务进街道、进社区专场招聘会，为失业人员搭建找工作、找项目的服务平台，努力促进辖区居民实现就业。

四是打造“舒心”平台，加强环境卫生整治。社区以“一查二清三到位四结合”为主线，打造清洁、靓丽、优雅的宜居环境。“一查”即加强日常楼院巡查。社区网格长坚持每日不定时区域卫生巡查，并公示各片区工作人员姓名和电话，方便社区居民将楼院卫生问题及时向社区工作人员反馈。“二清”即清理乱堆乱放、清理杂乱张贴。通过对老旧楼院房前屋后、房顶花坛等地进行立体式清理，有效提升了辖区环境卫生整洁舒适度。截至目前，社区清理楼院可燃物及乱堆乱放300余处，铲除杂乱张贴、乱涂乱画2万余处，联合辖区单位开展环境卫生综合整治7次。“三到位”即清扫保洁到位、严格管理到位、宣传引导到位。依托人民街办事处清扫服务队，社区严格执行清扫制度，加强对清扫员的管理，督促做好日常环境保洁及垃圾清运工作。“四结合”即社区、物业服务部门、业主委员会、居民群众相互监督配合，共同做好辖区环境卫生工作。目前，共拆除煤房285间、乱搭乱建4处。

五是打造“开心”平台，丰富精神文化生活。结合居民群众的文化素养和兴趣爱好，开辟社区群众文化综合活动点，建立了集吹拉弹唱、琴棋书画于一体的“五色趣缘阁”。红色文艺趣缘阁：成立了社区格桑花舞蹈队、中老年器乐兴趣小组、健身操兴趣小组等，积极参加城中区社火展演活动、社区艺术节群众舞蹈大赛等活动，为有文艺特长的居民提供了展现交流的舞台。黄色棋牌趣缘阁：组建了社区中老年棋牌协会，定期在居民楼院开展“我参与·我快乐”为主题的棋牌竞赛活动，为居民群众提供了切磋棋牌技艺的平台。蓝色手工趣缘阁：特邀民间艺人举办了首届社区剪纸培训班，成立了“爱心妈妈编织小组”，为辖区孤寡老人、贫困儿童编织爱心毛衣30余件。绿色图书趣缘阁：建立了社区图书室和绿色公共电子阅览室，购置各类书籍3000余册，免费为居民办理电子图书借阅卡200余张，配备计算机等设备并开通网络，免费为辖区居民开放，方便群众借阅和网上阅读。紫色文体趣缘阁：组织群众广泛开展乒乓球、踢毽子、呼啦圈、健身操、广场舞等互动活动。在汽车一厂、能源国际等4个家属院安装健身器材50余件，丰富居民健身项目。