浙江义乌：“小巷骑兵”入网格解难题

　　“路灯坏了”“楼道有堆积物”“路边的消防栓被撞坏了”……“以上问题收到！马上联系工作人员处理。”浙江省义乌市快递党员祝志华近日加入了“小巷骑兵”微信群，群里不时有问题发出，“小巷骑兵”第一时间帮助协调解决。

　　近些年来，义乌市积极推行“党建统领、管育结合、关爱先行、融入治理”的新业态、新就业群体党建模式，擦亮“小巷骑兵”工作品牌，推动快递员、外卖员、网约车司机等4.5万余名新业态、新就业群体进社区、入网格，传递社情民意、开展志愿服务、帮解矛盾纠纷，成为城市治理中不可忽视的“新”力量。

“兼职委员”传递社情民意

　　按照“不转组织关系、不受户籍限制”原则，义乌市打破身份条件限制，在18个社区先行试点，通过推荐、筛选、选举、讨论、公示等环节，选出35名政治可靠、能力突出、群众基础好的新业态、新就业群体党员，吸纳到社区党委，担任“兼职委员”，结合职业特点参与社区议事决策。

　　全市新业态、新就业群体充分发挥“民情前哨”作用，常态化开展“两问大走访”，一问小哥家里需要解决什么，二问需要社区做些什么，广泛征集新就业群体日常困难，通过社区大党委协调解决，不断增加新业态、新就业群体和社区的黏性。北苑街道拥军社区2名“兼职委员”先后走访378名新业态、新就业群体，征集建议83个，帮助协调解决工作生活难题126个，在去年“双十一”期间，带头参与组建“红色护航”党群突击队，为辖区内电商企业解决快件爆仓、用工紧缺、物流拥堵等突出问题20余个。

　　“没想到有机会参与社区决策，也将大家的心声传递给社区。”来自圆通快递的宋应前担任社区“兼职委员”后，推动解决了充电桩供不应求、物流仓储不足等问题，还带领快递员、外卖员主动参与社区服务。

“双报到”志愿为民服务

　　“你好，快递到了，包裹上贴的是国家反诈中心APP的二维码，能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容，可以下载一个。”日前，鸡鸣山社区集结了275名快递小哥、外卖骑手、网约车司机等，组建了反诈宣传联盟，把反诈小妙招贴在快递、外卖车、网约车座位上……随时随地向居民宣传反诈知识。

　　在建立448个“驿家亲”站点的基础上，义乌市组织开展“组织找党员、党员找组织”活动，推动11个快递物流行业党组织到联系社区报到，引导新业态、新就业群体党员就近到社区报到；将他们吸纳为社区“小巷骑兵”，编入基层网格，化身行业监督员、环境巡查员、政策宣传员、发展参谋员、问题解决员“五大员”。在送单过程中，“小巷骑兵”随手拍摄卫生死角、安全隐患等不文明现象，上传到各社区“小巷骑兵”微信群，由社区“接单”并推进落实，一个个“移动探头”，随时传递着民生“情报”。

　　义乌市“8·2”疫情暴发后，全市200余名新业态、新就业群体党员带动2000多名新业态、新就业群体就近到社区报到，奔跑在大街小巷，全力解决社区管控期间物资配送难题，打通居民生活物资保供“最后一公里”。韵达快递党员小哥翁祖疆在网点关闭后，又主动加入居住地所在社区的志愿服务队，帮助做好核酸检测引导、居民生活用品代买等服务，常常干到深夜。

“驿家亲”里忙解难

　　针对社区矛盾纠纷问题多、工作力量不足等问题，义乌市引导快递员、外卖员、网络主播等新业态、新就业群体加入“驿家亲”矛调工作站，结合职业特点，分领域组建矛盾纠纷“帮帮团”，有针对性地开展矛盾纠纷排查化解行动。截至目前，全市已组建快递物流、外卖餐饮、直播电商等领域“帮帮团”20余支，预防和化解矛盾纠纷384起，形成了矛盾纠纷源头化解、协同共治的良好局面。

　　在拥军社区“驿家亲”矛调工作站，经常能看到快递小哥、外卖骑手忙碌的身影。“感谢社区和快递小哥调解员的帮助!我的工资终于拿到了。”企业员工小杨说，前段时间，他跟同事一直苦于工资结算问题，和企业负责人多次沟通无果，第一时间找到了社区“驿家亲”矛调工作站。快递小哥调解员结合自身经历，帮助制定解决方案，与企业多次沟通协调，妥善解决了问题。目前，工作站吸引了300余名新就业群体报到，其中党员31名。

　　“现在，越来越多的‘小巷骑兵’参与到社区文明创建、防诈宣传、矛盾调解等治理工作中来，由‘他们’变成了‘我们’。”鸡鸣山社区党委书记何文君深有感触地说。推动新业态、新就业群体融入社区治理体系，打开了基层治理的新路径，极大解决了社区治理力量不足等问题，一个个移动着的“小巷骑兵”，把温暖传递到千家万户。