江苏淮安持续深化“三提三知”群众工作法 民情“一口清”党群心连心

　　“华志远父母亲身体都不太好，家里还有两个小孩在读书，考虑到他曾学过厨师，村里决定帮他开办农家乐，去年一年收入就达到了13万元；金银桂住在陡南组前门山居内，家中3个孩子，均在外打工，其膝盖曾做过大手术，老伴患有心脏病，需常年吃药，是村内重点帮扶对象……”谈起江苏省淮安市陡山村的大事小情，作为党总支书记的史春峰总能一口道出。

　　这样的“一口清”，是淮安市村党组织书记的“基本功”。近些年来，淮安市持续深化“提户知人、提人知事、提事知情”群众工作法，通过党员走村入户听民声、集民智、解民难，密切了党群关系、提升了工作质效。

　　融入网格化体系

　　以“三提三知”拓展治理深度

　　实施“精网微格”工程，将“三提三知”引入网格治理单元，完善“抓管带”机制，实现组织体系与治理体系深度融合。责在网中定，将政法、民政、城管等各类网格整合成“一张网”，完善镇街、村（社区）、网格、党员楼栋长（中心户）四级组织链条，分别明确“三提三知”工作职责，激活基层治理“神经末梢”。人在网中聚，引导6万余名机关企事业单位、新就业群体党员向村（社区）报到，街道社区干部下沉“吹哨”，网格员、楼栋长在网点集结，把红色力量凝聚在“三提三知”群众工作第一线，实现区域统筹、条块协同、上下联动、平急结合。心在网中连，把网格作为一线信息源、治理发起点，开展“党员联户、心心相连”行动，每名党员就近联系10户左右群众，让群众时时看到党员、处处找到组织。

　　注重数字化赋能

　　以“三提三知”提升治理准度

　　建设用好市域社会治理一体化智能平台，让“三提三知”24小时在线，做到精准分析研判、快速响应处置。“掌”上听民声，开发“码”上议、智慧乡村等模块，常态化征集意见、协商议事，实现社情民意及时感知。聚焦群众关切期盼，每年市县两级实施民生10件实事，推进了老旧小区改造、问题楼盘化解等一批利民好项目。特别是针对留守儿童等群体，实施“一户一策”精准微关爱，选配“党员爸妈”结对帮扶，为困境家庭撑起一方晴空。“数”上析民意，建立民情数字档案，将走访日志汇成动态信息流，注入治理数据池。在疫情转段期间，通过信息交互分析，第一时间掌握老年人、儿童、孕产妇等重点人群，尤其是35.86万名65岁以上患有基础性疾病人员情况，坚持每日联系到、每周家家到、有事马上到，老人们动情地说：“有党和政府在，我们不担心”。“线”上解民忧，畅通12345热线、有事“码”上说等民生诉求渠道，建立“诉接速办”机制，实现网上派单、一网通办，让“数据多跑路、群众少跑腿”，诉求办结率达99.57%，群众满意率达97.25%。

　　突出精细化服务

　　以“三提三知”彰显治理温度

　　始终把基层呼声作为行动哨声，把群众笑声作为党建引领基层治理的试金石。资源向基层下沉，市委常委带头建立30个基层党建联系点，带动各级党员领导干部和机关企业事业单位挂钩联系网格、开展入户走访，推动治理重心下移、资源资金下沉、政策服务落地。诉求分类别交办，实行四色清单跟踪办理，对现时现场能解决的，列入绿色清单立行立办；需社区研究解决的，列入蓝色清单党群议事会办；需街道和部门协调的，列入黄色清单协同联办；需区级以上重点解决的，列入橙色清单挂牌督办，实现问题精准高效解决。质效让群众评价，构建问题发现、研判、办理、评议、销号闭环链条，开展“强基惠民”系列评选活动，市县镇村四级联动，评选群众满意的党群服务中心、群众欢迎的服务项目，引导群众全过程参与、全方位监督、全要素评价，以“治理温度”标注“幸福刻度”，进一步彰显党群鱼水深情。