江苏泰州扎实推进社区工作者培训 社工“充电” 争当“尖兵”

　　“我觉得材料中的梅花社区党建品牌可以定为‘梅美与共’……”近日，走进江苏省泰州市社区工作者培训中心，一场针对社区党建品牌设计的“沙场练武”活动正在如火如荼地进行，参与活动的社区工作者纷纷开动脑筋，为社区党建出谋划策，一阵“头脑风暴”过后，与会者都觉得收获满满。

　　近些年来，为进一步提升社区工作能力素质，泰州市通过组建社区工作者培训中心，实施“尖兵锻造”工程，探索“四级联动”全科培养模式，有效促进社工队伍转型升级，打造出一支队伍更优化、活力更充分、工作上台阶的社区工作者服务队伍。

组建社工培训中心

　　去年，李力成为泰兴市润泰社区的党总支书记。上任伊始，尽管干劲满满，但他却发现有些问题很难解决，一时间焦头烂额，措手不及。恰逢泰州市社工培训中心组织座谈会，海陵区城南街道姜希霞书记对自己的社区工作经验进行了分享，“这次培训不仅为我这样的新任书记指明了方向，还搭建了一个和优秀社区书记交流分享的平台，很及时，很解渴！”

　　聚焦高水平社区工作者队伍建设，今年5月，泰州市委组织部牵头，联合市民政局、海陵区委组织部等部门，成立社工培训中心，从教学内容、教学设置、教学效果等方面发力，不断提升社区工作者实践能力。

　　教学内容重实际，采取“学员点单、中心下单、老师接单”的方式，围绕社会治理、为民服务、党建实务等主题，靶向设置“老旧小区如何治理”“街道需要什么样的社区党组织”等培训课程，让参训学员坐得住、听得进、记得牢。教学设置重实操，设置“领导授业”“同行论剑”“脱口秀道”等模块，提升参训学员综合素质。“领导授业”邀请领域专家采取“以会带训”形式，对相关业务进行专业辅导；“同行论剑”邀请实绩突出的社区书记采取“身边事讲给身边人听”形式，对工作中的实操问题进行指导，讲清楚操作方法、步骤、要领，让每一节课都“接地气、冒热气”；“脱口秀道”采取随机抽查形式，测试学员参训效果，优化培训课程体系。教学效果重实效，围绕工作中遇到的难点问题，组织开展“沙场练武”，由专家拟制题本，培训期间采取“分组设计、市（区）交流、大会汇报”形式，组织参训学员进行集中研讨分享，市、市（区）两级组织部门全程做好督导。

开展“尖兵锻造”工程

　　“虽然在社区工作了两年多，但每次面对群众矛盾调处总犯怵，幸好有社工名师山丽娟书记沉浸式指导，经常带我深入拆迁、信访矛盾一线，让我有问题随时给她打电话，现在处理问题我更加从容了。”海陵区韵梅社区社工智霞说。

　　为提升社区工作者能力素质，泰州市实施社区工作者“尖兵锻造”工程，依托“青蓝计划”和“金牌社工”全科系列大比武，重点打造社区工作名师和金牌社工两支尖兵队伍，充分发挥优秀榜样的示范引领、辐射带动作用。

　　实施社区工作名师“青蓝计划”，通过市（区）推荐、市级遴选、评审确定、名单公示等流程，选拔出一批服务意识强，有经验、有能力的社区书记，充实社区工作名师队伍。每名社区工作名师结对6—10名村（社区）“两委”成员，采取跟班学习、实践教学、交流演示等方式，推动实现锻造一支队伍、提炼一部方法、打造一个品牌、破解一批难题、形成一套成果的“五个一”目标。目前，32名社区工作名师已结对280名优秀社区工作者。

　　去年9月，泰州市举办首届“金牌社工”全科系列大比武，搭建城乡社区工作者培养锻炼的舞台、竞相展示的平台和争先创优的擂台，通过比技能、展能力、赛口才，造就一批“政策一口清、业务一手结、沟通零距离、百姓贴心人”的基层治理骨干队伍。目前，全市已产生金牌社工20人。

完善“四级联动”机制

　　近日，家住靖江市靖城街道城西社区的刘月华遇到了一件难事，她家的保险登记需要重新办理，但社区负责相关版块的工作人员却在休假，一时间找不到人解决。和社区反映后，社区书记随即安排了“小弓”为她解决。“以前保险登记要找社区专门负责的工作人员，现在找‘小弓’就行了！他什么都能解决！”

　　刘月华所说的小弓，正是城西社区的全科社工弓佳炜，以前只负责社区文体工作的他，在参加了3期市里统一组织的全科社工业务培训后，已然成为了社区工作的“全能选手”。

　　“一人一岗”是传统社区工作者的分工形式，然而随着现代社区的发展，对社区工作者的综合能力要求越来越高。为打造一支全科全能的社区工作者队伍，泰州市建立市—市（区）—乡镇（街道）—社区“四级联动”培训机制，分层分级加大专业技能培训力度。市级层面，开展全科社工示范培训，精选120名全科社工参加，从宏观到微观、从理论到实践、从普遍到个案，精心设置课程，变社区工作者“专门专岗”为“全科全能”的多面手；市（区）层面，开展全科社工专业培训，指导组织、人社、民政等8个部门汇编培训教材，印发全科社工工作手册、服务指南，规范业务流程、服务事项清单，涵盖社区8大类58项具体业务，组织3轮理论考试，将考核优异的社区工作者确定为全科社工，实现服务居民“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务；街道层面，开展全科社工实操培训，针对社区经常遇到的低保申请、高龄补贴申领、出生证明办理等服务项目，由街道职能科室、业务骨干结合案例进行讲解答疑，进一步提高全科社工办事效率；社区层面，开展书记与新任社工结对活动，实施“每周一联系、每月一交心、每季度一项目”帮带联系，帮助新任社工快速进入角色，提升群众工作能力。