贵州桐梓：“三字诀”建好党代表工作室

为充分发挥党代表工作室联系服务党员群众作用，贵州桐梓县娄山关街道突出“听、做、实”三字诀，着力将党代表工作室打造成畅通民情的“连心室”、党情政情的“传达室”、民生工程的“管家婆”，广泛听取民情，传达党情政情，监督民生实事，切实解决服务群众“最后一公里”问题，进一步密切党群干群关系。

一、突出“听”字，与基层群众心连心。一是开展面对面接待。娄山关街道不断加大党代表工作室建设力度，实现应建尽建，涵盖街道、村(社区)和党代表个人各个领域和层面。街道、村(社区)依托党代表工作室，根据党代表特长对党代表进行合理分组，安排党代表开展接待日活动，与基层党员群众面对面进行交流，听取党员群众意见建议，为服务对象答疑解惑，为基层群众宣传政策法规。二是多渠道征集民意。街道、村(社区)通过召开会议以及宣传栏、QQ群、微信等，将党代表姓名、单位及职务和通信地址、联系电话等向辖区公开，多渠道、全方位收集社情民意，掌握基层党组织、党员和群众情况，了解各种思想动态，提出建设性意见建议。三是接地气走访调研。通过采取入户调查办法，党代表与农村留守儿童、空巢老人、贫困户结对联户，主动到结对户家中进行走访慰问，体察民情、了解民意、倾听民声，切实为群众办实事、解难事。在此基础上，街道党代表围绕本街道经济社会发展、美好乡村建设、改善民生、转变工作作风、密切党群关系、脱贫致富和加强党的建设等课题，有针对性地开展调查研究，积极建言献策。

二、突出“做”字，为基层群众解难题。解决问题是党代表联系服务党员群众的最终目的。娄山关街道根据实际情况，采取三种途径，来促进党代表处理问题和解决问题。一是现场处理解决。娄山关街道按照上级文件要求，党代表在接待、走访过程中遇到基层党员群众反映的意见建议或突出问题，能帮助解决的要及时解决;不能及时解决的要主动向党组织或相关部门反映，尽力协调帮助解决;不能解决的要耐心细致进行解释。二是及时跟踪回访。对需要协调或转交有关单位办理的事项，实行党代表首问负责和全程跟踪制，对群众反映的问题要及时回访，了解、掌握意见建议落实情况，确保有交必办、有办必果、有果必复。三是建立实名台账。各级党代表在接待、走访、回访、调研等工作中，都将活动情况如实记录在《党代表联系党员和群众工作记录卡》上，并及时交街道党工委和上级备案。

三、突出“实”字，让基层群众得实惠。娄山关街道高度重视党代表联系服务党员群众工作，精心安排，建立健全三项制度，确保联系服务落到实处。一是实名联系制度。在做好常规联系服务的同时，街道党工委指导帮助党代表确定联系服务对象进行重点联系。街道、村(社区)的党代表从本辖区内的困难党员群众中确定联系服务对象，切实帮助群众解决实际困难。二是支持保障制度。街道党委大力支持党代表开展联系服务工作，并为他们提供必要的时间和经费保障。三是督查考核制度。娄山关街道把党代表工作室建设情况纳入组织工作和党建工作的重要内容，党代表在党代表工作室参加活动的情况作为党代表述职评议的重要内容，作为评先评优的重要依据，并通过召开座谈会、组织检查等方式，推动工作落实。