甘肃嘉峪关：“红色物业”让老旧小区换新颜

卫生死角消失了，环境好了；乱停乱放的车辆归位了，心也不堵了……物业管理中的“疑难杂症”经过多部门“会诊”，“药到病除”。这是甘肃嘉峪关市开展“红色物业”行动后的新气象。

近年来，该市聚焦抓党建、抓治理、抓服务，创新开展“红色物业”行动，在做活治理中改进政风行风、在为民服务中凝聚党心民心，切实提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

根植红色基因激活力

“‘红色物业’行动的开展，能够有效地发挥党组织、党小组和党员在物业管理服务中的作用，搭建了物业与居民平等交流的新平台，处理邻里矛盾、物业纠纷等一系列问题变得更简单了。”该市锦源物业的党建指导员谢某说。作为一名机关退休老党员，他响应“红色物业”行动的号召，积极投身物业企业党建工作。

“红色物业”行动开展以来，该市扎实推进物业企业党的组织覆盖和工作覆盖，不断织密党的组织体系。同时，建立健全物业企业党组织决策监督机制，全程参与、全面监督涉及项目开发、服务收费、资金使用等重大事项的决策实施，进一步强化党组织的政治功能，引领物业企业守初心、担使命，切实维护居民的合法权益，为居民创造良好的生活环境。

一个党员就是一面旗帜。在“红色物业”行动中，全市物业企业积极推行党员佩戴徽章“亮牌”上岗、“亮身份”服务，广泛开展争创“党员责任岗、党员示范岗、党员先锋岗”的“三岗联创”活动，充分调动党员积极性，发挥党员示范引领作用。

开展“红色物业”行动，既是推进城市基层治理创新的有力之举，也是物业企业健康发展的有利契机。今年以来，该市注重物业企业党员培养工作，积极推荐物业企业党员担任“两代表一委员”，进一步激发他们干事创业的活力。同时，积极推行“互联网+党建+标准化”工作模式，深入推进物业企业党组织党支部建设标准化工作，把每一个物业企业党组织打造成坚强战斗堡垒。

强化政治引领解难题

作为全国文明城市，该市绝大多数小区环境优美，卫生干净，邻里和谐。但老旧小区的“疑难杂症”还没有得到彻底解决，暖气不热、房顶漏水、卫生死角发出恶臭、公共绿地被占用、监控和门禁瘫痪、车辆乱停乱放……各种问题凸显，居民和物业之间的关系十分紧张。

在“红色物业”行动的推动下，雄关区祁连社区党委联合居民委员会、业主委员会和物业企业，建立“红色物业联盟”，召开联席会议，协商解决物业管理中的重大事项，共同“会诊”老旧小区“疑难杂症”。目前，祁连社区大多数老旧小区重新做了楼顶防水，铺设了暖气管道，安装了监控和门禁设备，清理了卫生死角，恢复了公共绿地，优化了停车区域。

该市通过居民下单、社区发单、辖区单位接单的“三单服务”工作模式，积极解决居民反应的问题。同时，建立健全民情恳谈会、社区事务协调会、社区工作听证会等协商共治机制，构建形成社区党组织、居民委员会、物业企业、业主委员会“四位一体”的城市基层治理格局。

“开展‘红色物业’行动，旨在提升物业服务能力，发挥‘红色物业’在服务管理中的引领作用，最终还是让居民有获得感、幸福感。”该市房管局物业管理科科长张彦伟介绍，该市积极开展“星级物业企业”评选活动，通过物业企业自评申报、社区党委把关测评、职能部门复核认定的程序，按照“五星级、四星级、三星级”3类标准，从组织建设、队伍建设、日常管理、服务质量、社会形象5个方面，对物业企业进行评星定级。市房管局会同社区党委对“五星级物业企业”进行联合授牌。“星级物业企业”实行年度动态审核管理，着力激发物业企业争先创优的内生动力。

凝聚红色力量强服务

“我们甘肃中核和诚物业管理有限公司在嘉峪关全市范围内服务19个小区，根据实际情况，公司积极调动在职党员、共青团员、志愿者、热心居民的积极性，最大限度凝聚红色力量，投入服务管理工作中，让居民感受到红色力量就在身边。”和诚物业住宅事业部管理员顾改秀介绍说，和诚物业在快递代收、房屋代租等方面为居民提供了力所能及的服务和帮助，多年来从未间断，尤其是在“红色物业”行动的号召下，和诚物业公司进一步凝聚“红色力量”，积极为居民服务，做好居民身边的“红色管家”。

“红色物业”不仅发挥着管理服务的重要职能，更是加强基层社会治理的重要力量。镜铁区以“平安社区、和谐物业”为主题，积极开展“构建和谐社区、营造美好家园”宣传活动，加强全区物业企业党建工作，进一步凝聚辖区红色力量，努力创造整洁优美、文明和谐的居住环境。

“物业企业党组织要把加强党的建设作为重中之重，积极主动参与社区治理，不断提升管理服务水平，让全市居民共享和谐幸福生活。”张彦伟说，今年以来，市房管局充分发挥职能优势，注重分类施策，对已配备物业服务、服务质量较好的小区，重点在建强物业企业党组织、创新运行管理模式、提升为民服务水平等方面大胆改革、积累经验，确保“红色物业”行动顺利推进。对暂未配备物业服务、服务质量较差的老旧小区，在市房管局的指导下，在社区党委的积极配合下，通过业主自治、社区提供保障性服务等方式，提供小区基本物业服务管理，逐步向专业化物业企业管理过渡。