湖北茅箭：“红色物业”激活城市党建引擎

近年来，湖北省十堰市茅箭区突出“红”的特色、“治”的成效，推进物业管理与社区治理深度相合，将社区物业打造成推动基层治理的现代化载体，把党建引领社会治理落脚到联系群众、服务群众上来。

突出组织核心，扩大覆盖范围。完善居委会、业委会、物业公司“三方联动”机制，推进社区、物业“交叉”任职，以“社区大党委”为组织核心，吸纳辖区单位党员兼任社区委员，盘活社区企、事业单位有效资源，推进居民服务“横向”治理；构建“社区党组织—物业公司党支部—党员中心户”组织架构，扩大组织及工作“两个覆盖”，推进居民服务“纵向”治理，针对性解决小区和谐创建、环境污染治理、公共设施服务等问题短板。富康社区发挥社区“大党委”引导作用，推行楼栋“2长2员”制，即党小组长、楼栋长、安全员和保洁员，着力解决楼栋“隐形党员”挖掘、楼栋政策宣传、栋楼矛盾调解等问题，切实增强社区引导红色物业服务与居民自治的紧密对接。北街社区借鉴武汉百步亭社区做法，建立东山苑小区“红色物业”横向到边、纵向到底的小区党组织网络体系，使物业成为党群服务和群众服务“连心桥”“助推器”。

回应群众关切，化解民生难题。聚焦为民服务解难题，选派党建指导员，“一对一”联系指导物业企业，落实物业联席会工作机制、党建联席制度，实时解决目前物业服务管理不规范、居民投诉纠纷凸显等突出问题，推进意见听取、矛盾化解等红色物业部门的建立，力争“诉求听得见，物业能解决，矛盾不上交”工作格局，将突出问题吸附在本地。源园社区东泰物业吸纳业委会主任到物业党支部中，建立“有话好好说”物业办公室，实现业主、物业、社区共商共治，针对小区712户仅234个停车位的问题，以循环停车法为路径，盘活车位76个，使小区抢车位、停车难问题得到根本解决，进一步彰显“红色物业”化解小区矛盾的突出作用。强化“一线工作法”，党员干部深入物业管理、居民生活一线发现问题、化解矛盾、解决难题，化解居民的操心事、烦心事、揪心事2200多个。

深化志愿服务，推进社会治理。发挥党员中心户引领作用，坚持“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作法，激活居民广泛参加自治事务，调动参与公共治理积极性。进一步推进“三治融合”，建立8个志愿服务联盟，依托红色物业载体，带动群众广泛参与到城市创文、河道治理、垃圾清理中，实现社区共治共享。聚焦“五心服务”，开展便民利民、上门帮扶、治安巡逻、环境美化、党员志愿活动，打通服务群众“最后一公里”。吉祥社区推动辖区“红色物业”建设，解决了部分小区垃圾处理量大、垃圾周转慢的问题，以“365工作法”突出“党建+服务”的优势，开展“互联网+”服务、日日巡查服务、“4：30学校”免费服务进一步增强居民幸福感、获得感。龚家湾社区获得全国最美志愿服务社区称号，富康社区先后多次获得市、区“学雷锋志愿服务示范站”荣誉称号。