玉林北流市：创新“红动北流”马上办机制一网揽尽民生事

近些年来，广西北流市创新街道体制改革，依托“红动北流”基层党建云积分管理平台，建立线上线下马上办社会治理机制，构筑一网揽尽民生事的格局，有效解决街道社区“看得见管不着”、部门“看不见管得着”的问题。

你呼我应连万家

“没想到我只是在‘有话想说’上提及小区门口地板翘，请相关部门及时处理，第二天有关部门就已经处理完成，地面变得平整整洁哩！”近日，家住北流市新城市花园小区的梁静笑呵呵地说道。

今年8月，北流市文明城市创建如火如荼，不少市民群众积极参与，利用掌上“红动北流”的“随手微拍”功能，及时上传不文明行为照片，党员志愿服务队“红色马甲”收到相关反映后，立即行动处理，捡烟头、拾垃圾、清除小广告……全市大街小巷变得干净整洁、焕然一新。

这是“红动北流”马上办机制“你呼我应”快速服务群众的一个生动缩影。北流市把“红动北流”平台的“随手微拍”“有话想说”等功能版块有机结合起来，以网连接千家万户，升级形成面向全市、面向全民的“意见反馈绿色通道”和“问题建议集散中心”。市民群众可以通过“有话想说”功能，随时发布求助信息或反映问题，还可以通过“随手微拍”功能，拍摄上传各类违纪违规现象或者不文明行为等。党员干部及时行动，“一呼百应”成为党员干部为民服务的“标准姿态”。

“一机在手，问题就能够快速反馈到相关部门获得解答，缩短了我们老百姓与政府部门之间的距离。”北流市新城国际小区90后居民曾凡对该市的基层治理模式连连点赞。

街道吹哨 部门报到

“石堂路73号后通风巷旁的下水道井盖损坏”，近日，一张群众发来的“随手微拍”照片，通过“红动北流”平台，快速从城北街道“吹哨方”传送到“被吹哨方”市政管理处，市政管理处专职人员立即按程序处理，并将落实情况上传反馈，第一时间消除了道路安全隐患。

如何打通城市基层治理“最后一公里”，实现街道从“行政末端执行”向“治理中枢大脑”的转变？北流市利用街道体制改革的契机，探索建立马上办指挥中心，通过落实街道对重大事项建议权、涉及多部门事项指挥权、对综合执法人员考核选用建议权、对下沉资金人员管理支配权等12项权利，增强了街道马上办主导力，进一步形成街道马上办指挥部收集民生难题，各部门闻“哨”联动、迅速抓落实的生动局面。

市区停车难怎么办？小区楼下烧烤店凌晨嘈杂扰民怎么投诉？学校门前道路上下学拥堵严重怎么解决？……“红动北流”平台上每一个文字的跳动，都反映着这座城市的脉络是否通畅。自“马上办指挥中心”组建以来，“红动北流”平台实时收集居民反映的关于医疗、教育、公共安全、养老等问题建议983件，办结率达100%。

用好绩效管理指挥棒

北流市通过“街道吹哨·部门报到”版块，对市机关单位部门及相关人员进行绩效积分考核，将各部门单位和有关人员完成指挥中心派发的问题任务得到的积分额作为考核依据，并将“随手微拍”“有话想说”功能模块收集到的问题及其处理结果，作为群众满意度评价考核的重要依据，促使部门单位党员干部扎扎实实执政为民。

“以成绩论英雄，这是最公平的。”北流市人社局党员干部黄路发谈道，“‘红动北流’作为线上绩效管理的‘指挥棒’，督促着我担当作为。”为了争当城市基层治理的“先锋榜样”，北流市广大党员干部铆足了劲，只要收到民意呼声，立即甩开膀子真抓实干，以担当作为践行初心使命。