西宁市城北区凝聚各方力量 助力基层治理

　　“早上才反映单元门门禁坏了，中午社区就协调物业修复了，解决问题的速度快、效率高。”为切实解决辖区群众急难愁盼问题，化解矛盾纠纷，今年以来，城北区美丽水街社区结合“四元四色”矛盾纠纷处理机制以及辖区投诉情况，充分发挥群众在基层治理群防群治中的力量，形成全面深入排查矛盾纠纷的强大合力，及时发现和消除安全隐患，解决居民难题，不断提升居民的幸福感。

　　“小区内有一个井盖有破损，老人、小孩不小心踩到摔倒怎么办？你们能过来看看吗？”在接到九号公馆6号楼热心居民李女士的电话后，社区工作人员立即前往现场查看，随即协调物业及时更换井盖。“这个楼道里堆放了很多纸箱等杂物，有一定的安全隐患。”快递员陈师傅在送快递时将自己发现的问题及时反映给了社区，经过社区工作人员了解，原来是一名老人将捡拾的杂物堆放在楼道打算收集好后卖废品，为此，社区联合物业、消防等部门及时清理，还居民安全、卫生环境。

　　今年以来，城北区积极探索打造矛盾纠纷化解先行区，探索建立“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制，初步建立起以群众满不满意为导向，以“有诉必应马上办”群众诉求解决和“四元四色”矛盾纠纷多元化解为双翼的基层社会治理新格局。

　　“结合城北区的‘四元四色’矛盾纠纷多元化解工作体制，我们通过积分兑换的方式，鼓励辖区居民、网格员、快递员、外卖小哥等积极参与社区治理，及时提供各类线索。截至目前，已解决安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等15条问题。”美丽水街社区党委书记、居委会主任杨莹说。下一步，社区将继续落实好“四元四色”矛盾纠纷化解工作机制，积极凝聚各方力量加强基层社会治理，最大限度把矛盾化解在基层。（记者 小蕊）