西宁市城北区召开“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会

　　为贯彻落实西宁市“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会精神，2月14日下午，城北区召开“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会。会议传达学习习近平总书记关于作风建设、保障和改善民生、城市治理等方面重要论述及全市相关会议精神，动员全区上下以党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作为抓手，统一思想、振奋精神，转变作风，激发务实为民、克难破冰的韧劲，在推进“首善之区”生态宜居幸福城北建设上取得新进展新突破。

　　会议指出，各地区、各部门要进一步廓清认识，增强工作主动性，切实摒弃过关思想和懈怠情绪，有效破解一般落实的低站位问题、被动落实的缺动能问题和表面落实的走过场问题，做到真重视真担当。要以群众需求为出发点和落脚点，坚持把“有诉必应”作为真发现问题的利器，作为克难破冰攻坚的抓手，作为勇争先挑大梁的保障，以实绩实效展现真转变真提升。要坚持把群众满意作为第一标准，把事要解决作为第一导向，把凝聚人心作为第一要求，用心用情解决好群众的“关键小事”，切实让群众真有感真满意。

　　会议强调，要不断深化首席接办机制，“一把手”要切实扛起“首席接办员”责任，发挥好带头示范作用，做到亲自签批部署、亲自推动办理、亲自把关回复，确保“三率”持续提升。要不断深化应急处突机制，深入落实好首问责任、首派必接、首席接办三个环节10条措施，不断提升全区应对处置突发事件的能力和水平，加快构建上下联动、反应迅速的应急处突格局。要不断深化未诉先办机制，推动“有诉必应”向“未诉先办”转变，紧盯“一元”力量发动不充分、各部门及平台信息共享不顺畅两方面的问题，持续扩大基层治理“朋友圈”，深入具体抓好整改提升，常态长效抓好贯彻落实。要不断深化协调联动机制，针对解决群众诉求推进不力、权责不清、效率不高等问题，用好“双联动”运行机制，推动形成“一平台统筹、一专线受理、一机制联动、一竿子到底”的工作格局。要不断深化错题复盘机制，针对群众诉求“老大难”问题及群众不满意件，从发现问题、改进不足，总结经验、提升工作，明确责任、强化担当，明确需求、群众满意的角度记好“错题本”，在诉求处置中更好地了解掌握群众需求和期盼，提高群众满意度和信任值。

　　会议要求，要坚持主动作为、拉高标杆、迅速行动，着力解决“不愿干”的问题。坚持调研开路、以上率下、克难破冰，着力解决“不敢干”的问题。坚持以效为先、以成为要、以实为基，着力解决“不真干”的问题。坚持看责查责、精准发力，以见人见事见思想见作风的工作作风推动“有诉必应马上办”各项机制落地见效。

　　会议解读了《城北区应对处置突发事件“三首十条”工作措施（试行）》，相关地区部门作了交流和表态发言。